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邓州市房管中心:“1123”工作法 破解信访难题

邓州市房管中心:“1123”工作法 破解信访难题
2022-11-10 06:28:49 来源:中华网河南

时下,邓州市房管中心以“观念能力作风建设年”活动为契机,积极探索实施“1123”工作法 ,以房调委的“访、调、诉”无缝对接机制,形成工作合力,破解了房产类众多的矛盾纠纷,从而增强全市人民群众的获得感、幸福感、安全感。

据统计,自2022年度以来,该市涉及房产类省以上信访批次同比下降44%,人数下降67%。信访积案存量环比减少141件,重复来访同比减少60件,全市群众满意度显著提升。

贯穿“一条主线”,奏响信访化解难“主旋律”。推进信访案件化解工作,要破解的往往是矛盾突出、情况复杂、影响广泛的问题,单靠某个点上发力,难以形成有效、常态的工作合力。

为此,邓州市房管中心坚持高位统筹,在系统推进上下功夫,健全党建引领、基层治理顶层设计和组织领导架构,确保工作取得实效。该中心成立信访联席党支部,党支部擦亮党建“红色牌”,组建“老党员”调解队伍,党员调解员戴党徽、亮身份、树形象、做表率,让党旗在人民调解战线高高飘扬。

同时,邓州市房管中心还积极利用每月“主题党日”活动,引导党员干部站稳群众立场,善于换位思考,主动担当作为,发挥党员先锋模范作用,永葆为民初心本色,为提高基层矛盾纠纷化解效率打下了坚实基础。

建强“一个阵地”,打造信访化解“终点站”。整合信访、司法行政部门和人民调解组织等资源,成立邓州市房地产纠纷人民调解委员会(以下简称房调委)。以房调委为依托,对房地产类信访纠纷事项分析研判和集中会诊,并对涉及房地产权属确认、买卖、赠予、物业管理、开发建设等信访事项进行调解,为化解信访案件提供专业支撑和快捷服务。

目前,房调委300平方米的办公场所已投入使用。设立了矛盾纠纷调解工作流程,让群众对矛盾纠纷调解的流程和机制一目了然,调解工作公开透明,做到受理一件,调处一件,落实一件,满意一件,把房调委打造成联系服务群众、强化矛盾化解、传递党的声音的重要平台。

深化“三调对接”机制,实现信访闭合调解。深化“两个对接”,筑牢信访化解“新防线”。充分发挥人民调解的基础作用,强化与司法调解、行政调解的协调联动,深化“访调”对接,对符合调解条件的信访事项,由信访部门向当事人释明访调对接的工作职能,引导其到房调委进行调解。深化“诉调”对接,在法庭专门设立调解室,结合法庭及时商讨案情,制定调解方案,确保每件纠纷得到及时调解。

同时,积极借鉴“枫桥经验”,将人民调解工作引入企业纠纷化解领域,协助企业化解矛盾纠纷,解决法律难题,防控法律风险,有效减少企业诉累。发挥调解化解纠纷时间短、程序简单、不花钱的优势,向企业及时伸出援手,共调解标的额1000万元以上的纠纷有3件,涉及金额超1亿元,有力助推了营商环境的提升。

做好“三个服务”,打造信访化解“新形象”。服务优化营商环境。营商环境就是生产力,房管中心坚持构建法治化营商环境,积极调处房产开发企业与业主的矛盾纠纷,2022年以来,共调处开发企业与业主的矛盾纠纷100余起,为推进法治化营商环境建设奠定了坚实的基础。

服务群众“急难愁盼”。由于房地产类纠纷案件标的额大,涉及土地、规划、房管等领域,案件的政策性、专业性强,内容复杂,成为群众的“急难愁盼”。

服务基层社会治理。聚焦党的二十大召开等盛事、大事,坚持未雨绸缪,防范在先,严格落实排查摸底、政策教育、心理疏导、真情抚慰、事要解决、重点稳控、应急处置、依法打击八个到位维稳工作法,一手抓事要解决,一手抓依法治访,开展多项专项治理,圆满实现了“三零”目标。(燕天举 余乐国)

标签: 邓州市房管中心 “1123”工作法 信访 难题

(责任编辑:苏阳)

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