“以前需要到大厅前台办理的退税业务，现在通过电子税务局点击几下就可以提交，遇到不会的操作还可以通过云厅助手视频咨询，简单省心又方便。”近日，南阳市宛城区云华商贸有限公司财务人员高兴地说。
随着电子税务局和自助机功能日益完善，越来越多的业务可以远程办理。税务部门组织人员梳理电子税务局和自助机常见业务，针对性定制无纸化退税、电子签章等各项业务明白卡，安排专人辅导纳税人操作，方便纳税人快捷办理。该局利用“问办合一”远程帮办系统，可以实现电子税务局与金三系统建立远程连接，实现视频实时指导，对纳税进行“手把手”隔空辅导。2022年以来，远程帮办中心受理远程电话咨询辅导3200余户次。智慧办税的推广升级进一步优化了税务系统资源配置，也改变了纳税人的办税方式，节约了办税成本，大大提升了纳税人办税获得感。
下一步，宛城区税务局将聚焦纳税人缴费人的实际需求，进一步延伸“帮办代办”链条，扩大“帮办代办”范围，丰富服务内容，创新服务举措，不断增强纳税人的满意度和获得感。（杜明 樊业）
