为把优化营商环境工作落到实处，邓州市水务集团自来水公司根据疫情防控形势，定期召开“优化营商环境工作推进会”，积极推出多项惠民利企举措，帮助企业解忧纾困。

首先，企业水费缓缴期间，自来水公司免收企业因疫情缓缴水费而产生的违约金，实行欠费不拆表、不停水的措施，缓解企业经营压力，以实际行动支持企业健康发展。

其次，加快用水报装速度和效率，全面推进“一站式服务、一窗口受理、一次性办结、全程网上办”等服务，供水接入环节实现“零收费”。

同时，供水服务网上办，党员、职工深入企业和社区为用户发放手机缴纳水费宣传单，耐心地向企业和居民解读上网缴费的便捷方法，并询问居民是否存在用水难问题。通过“掌上营业厅”“微信公众号”等线上平台，用户可以足不出户，办理供水报装、报修、报漏、缴费、查询、销户、打印发票、投诉等业务，真正把供水服务送到家。

此外，供水服务热线0377-62125218/62125362全天候24小时在线，及时处理客户来电反馈问题，真情实意为客户提供在线服务。同时，提供客服专员一对一贴心服务，在接到中小微企业用水服务需求时，客服专员及时上门为企业现场解决用水难题，真正打通供水服务“最后一公里”。（燕天举 魏家光）

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