在中国第一雷锋城、南水北调区域性中心城市邓州市，有一位靠优质服务在前行路上连创佳绩的绿衣战士。她，就是共产党员、该市城区雷锋东路邮政支局年轻有为的支局长李萨。
参加工作以来，无论是干一般职工还是担任支局长职务，她都能一心扑在工作上，以优质服务赢得客户好评，年年都能保质保量完成市局交办的各项工作任务。特别是从2020年到现在全国人民与疫情奋力抗争的3年时间里，她能逆势奋进，其业绩一直稳居在全市先进基层支局的行列中。
2020年，是新冠病毒开始在中华大地疯狂扩散、举国上下奋起抗击的第一年，也是李萨从一般职工荣升该市白牛邮政支局支局长的第一个年头。面对来势汹汹的新冠疫情，李萨局长带领中国邮政邓州市分公司白牛邮政支局一班善打硬仗的员工们，在南阳、邓州两市邮政分公司的正确领导下，敢于逆势而上，勇于攻坚克难，各项业务均取得了可喜的成绩。仅金融业务一项，从1月1日到2月18日的短短40多天的时间里，就让本支局储蓄余额达到2955万，比上年同期增加362万，完成计划任务的110%，受到冒着疫情到支局检查工作的南阳、邓州两市邮政分公司领导的一致好评。一年后，由于业绩突出，李萨局长被选拔到城区营业网点工作。到城区工作后，她继续发扬务实肯干敢打硬仗的工作作风，让新岗位上的工作业绩继续处于全市先进行列。
前不久，笔者带着一颗仰慕先进的炽热心情，前往邓州城区位于雷锋东路的邮政支局，对年轻有为的李萨支局长进行了面对面采访。当笔者问及她在邮政战线争先创优的秘诀是什么时，这位年轻的支局长先是腼腆一笑，接着对笔者说：“我在工作上并没有什么秘诀，只不过是我参加工作后特别是挑起支局长这副担子以后，我能时刻牢记‘优质服务、邮政为民’这个宗旨，每到一个地方都能做到积极应对疫情、温情服务客户、尽力解决客户实际困难，真正做到了这几点，无论换了谁都会把本职工作做好的。”通过一个多小时的交谈，经过李局长对她整整三年来争分夺秒抗疫情、逆势奋进创一流的奋斗历程的精彩回放，让我看到了这位务实肯干的年轻女局长逆势奋进路上留下的一长串闪光的足迹。
积极应对疫情。三年来，李局长每到一地工作，她在疫情防控方面都能坚持做到四点：一是为员工购置足量的防护口罩。二是安排专人每天4次用84消毒液给院内、大厅及所有附属设施进行全面消毒。三是每天两次给员工测体温，硬性要求员工上班必须佩戴口罩。四是营业厅门口有专人值守，负责给前来办理业务的顾客测量体温，并要求每个顾客佩戴口罩才能进大厅办理业务。四项举措堵死了邮政支局这个公共场合的疫情传播渠道，使这里成了员工们生活和客户前来办理业务的温馨港湾。
温情服务客户。每到一个新的工作岗位，李局长都会在大厅显著位置摆放茶水、酒精消毒片、创可贴、速效救心丸等物品，以备客户急需。她能亲自并要求支局全体员工每天挤时间给各自分包的客户打温情电话，询问他们的身体和生活状况，并负责把个别急需邮政人员帮助解决的事宜逐项详细记录下来。同时，她坚持每天从网络上收集科学防控知识，然后不定时通过微信进行群发的形式发送到每个客户的手机上，用来增强广大客户的自我防护疫情的意识和能力。
尽力解决客户实际困难。三年来，对于那些因疫情宅在家中行动不便而又急需办理存款业务的客户，李局长均要求支局全体员工对每个需要办理业务者都及时利用网络进行线上操作。疫情严重期间的成百上千万的存款业务大多都是他们利用网络在线上完成的。对个别不会操作智能手机办理线上业务的客户，李局长能亲自登门面对面、手把手进行现场培训，直到客户学懂、学会、熟练掌握为主。2020年在位于农村的白牛支局工作期间，对于春耕生产急需使用邮政化肥的用户，李局长能亲自与支局邮递员一起，按时将暖心化肥送到客户所在自然村的防控卡点，并亲自与客户逐户见面逐笔完善交接手续后才放心离开。对那些身患疾病的老顾客，李局长能定期带着礼物到家中探视慰问，尽力把暖暖的邮政情融入到每一个顾客的心坎上。特别是对个别自然村没有生活超市而又行动不便且宅家生活遇到困难的客户，李局长和支局员工都能争相自掏腰包，或购买蔬菜，或购买米面油等生活用品，并亲自赠送到客户家中。在这方面，支局长李萨身先士卒，表现尤为突出，在长达三年的抗击疫情期间，她一个人捐赠给城乡生活有困难的客户的生活用品，总价值就多达7000余元。
在长达三年的疫情防控期间，由于李局长采取的防控措施得力，而且对广大客户付出了真诚的、温馨的、满满的爱，赢得了城乡广大客户的高度称赞和好评，也赢得了广大客户对邮政工作的关心、重视和支持。她的工作是艰辛的，她付出的爱已化作搞好本职工作和取得优异成绩的强劲动力，因此她的内心是快乐的，所以她才有永远使不完的劲。
眼下，新冠疫情还没有完全结束，与疫情抗争的工作还在持续。面对笔者，支局长李萨表示:她作为一名共产党员，一定会不忘初心、牢记使命、戒骄戒躁，继续努力，开拓奋进，逆势而为，力争为邓州、为南阳、为河南、为全国的邮政事业大发展，不断做出新的更大的贡献。（燕天举 高峰）
