“远程服务真是方便又安全，帮助我们公司解了燃眉之急，为税务部门的服务点赞。”近日，南阳市宛城区桦琳包装材料有限公司财务负责人在视频通话中为税务干部点赞。
原来，宛城区桦琳包装材料有限公司因需要修改以往月份的企业所得税申报表，而此项业务在电子税务局无法办理，需要到办税服务厅前台才能办理。因疫情居家办公的财务人员无法前往办税服务厅，向税务部门电话求助，通过电子税务局网上发起了云帮办，上传相应的财务资料后，税务干部第一时间进行远程帮办，线上交流确认需求后，及时帮助纳税人办理了相关业务。
据了解，宛城区税务局开启“远程服务”应急响应模式，确保疫情期间办税服务不断线，抽调业务骨干组建“云端团队”，综合运用电话、微信、钉钉等多种方式，为纳税人缴费人提供“一对一”线上辅导及咨询等服务，并在线上开通“绿色通道”实时受理和容缺办理相关税费业务，为企业解难题办实事。
今年以来，宛城区税务局聚焦打造精细化、集成化智慧办税网络，加强远程问办系统推广应用，为纳税人缴费人提供在线咨询、远程导服、远程办税智慧服务，持续推进完善办税缴费便利化改革系列举措，打造远程问办智慧模式。(杜明 樊业）
