2月23日，在河南省南阳市新野县行政审批服务中心，该县政务服务帮办代办团队正在开展“走出大厅，走进企业，事前辅导，帮办代办”活动，为县域20余家待开工建设项目企业在政策推送、环评审批、土地预审报批、税费减免等方面提供辅导帮办，提升项目建设速度。
新野县政务服务帮办代办员正在宣讲惠企政策。王峰 摄
一直以来，新野县坚持以企业群众需求为导向，以提升服务质效为目标，在县政务服务大厅建立分区域咨询引导帮办代办制度，健全政务服务体系建设，全力打通服务“最后一公里”，不断提升群众的满意度和获得感。为进一步提高服务效能，打造“提前介入辅导、主动上门服务、量身定制政策”的服务模式，县政务服务中心积极对接县重点项目促进中心、招商服务中心等单位，对建设项目企业做好“家长式”帮扶，做好政策指导和沟通衔接，让服务更有温度。同时结合企业服务日入企帮扶，协调解决项目建设中遇到的问题，助力企业开足马力、加油冲刺，拼抢一季度开门红。
自活动开展以来，新野县政务服务帮办代办团队已分行业多种形式开展“事前辅导，帮办代办”活动十余场，服务企业群众600余次，通过电话、微信等渠道，帮办代办员与企业建立了紧密联系，有效解决企业、群众往返奔波政务服务大厅等诸多不便，加速实现“不见面”办理，提高了服务效能。
“下一步，我们将进一步壮大帮办代办员队伍，通过政务大厅服务引导和深入企业现场，提供全过程、无差别的帮办代办服务，及时听取各方意见促进提升，实现政务服务效率不断提档升级。”新野县政府办相关负责人表示。（杜明 马源阳 王峰 王凯）
