4月20日上午，邓州市水利局局长孙振云到政务服务中心，开展“一把手”走流程、亲身办活动。并以“群众体验官”的身份，全流程体验群众办事流程。
在为企业办理相关业务时，孙振云深有感触地说：“‘走流程’很有必要，让我亲身体验、换位思考，能了解到在办公室和会议室无法获得的信息，从而更有针对性地满足群众的新需求。”
同时，孙局长还向身边工作人员谈道，通过“走流程”，才能俯下身子倾听百姓的艰辛与不易，亲身体验群众办事的难点痛点；才能换位思考查找工作中的问题不足，就能在潜移默化中践行“人民至上”理念；通过“走流程”，不仅是发现问题，更重要的是解决问题。坚持问题导向，奔着问题去、盯着问题改。
此外，孙局长强调，在“走流程”中，发现一个漏洞，解决一类问题；优化一个机制，健全一套制度，才能更好解决群众的操心事、烦心事、揪心事。且“走流程”不是传统的上下沟通，还应树立互联网创新开放和服务思维，让服务更加精准、灵活和亲民，流程与运作更加透明、开放和包容，从而更好地优化营商环境，为企业提高公共服务供给与需求的匹配度。（燕天举 林松）
