眼下，邓州市政务服务中心医保窗口工作人员工作状态如何？有什么困难和需求？企业居民办事是否顺利？这时刻牵挂着邓州市医保局领导的心。
4月27日，邓州市医疗保障局党组书记、局长马艳霞深入邓州市政务服务中心医保窗口，以一名普通医保工作人员身份“坐窗口”“亲身办”，热情接待办事群众，为办事群众现场办理职工医保关系转移，现场解答医保相关政策和办理流程，体验窗口办事全过程。
同时，也诚恳征求了办事群众对医保工作的意见建议，倾听群众诉求，总结经验和不足，为今后全面推动经办服务工作提质增效打下了良好基础。
体验后，马艳霞与窗口工作人员进行现场交流，强调要以群众办事流程“顺不顺”为标准，及时发现、妥善解决日常医保经办工作中存在的问题，积极回应群众关切，不断提高群众办事的便捷度和满意度，努力打造“便捷、高效、温馨、优质”的医保服务窗口。
据了解，一年来，邓州市医保局坚持以人民为中心、聚焦持续改善民生、提高医保经办服务效能，以“走流程办业务解难题”活动为契机，开展服务流程“自己走”，转变角色“亲身办”，持续优化医保系统行风建设，努力提升企业、群众办事便捷度和满意度，推动医保事业健康可持续发展。
下一步，市医保局将按照市委“观念能力作风提升年”活动安排部署，持续常态化开展领导干部“亲身办”活动，深化“放管服”改革，不断优化营商环境，为广大参保群众、企业提供优质、高效、便捷的医保服务，增强人民群众满意度、信任感和获得感。（燕天举 刘晓）
