时下，邓州市文渠镇文渠镇便民服务中心牢固树立“营商环境就是生产力”的理念，主动适应群众办事需求，大力优化营商环境，始终聚焦居民需求，细化服务项目，努力打造“设施齐全、环境优美、管理高效、服务周到、群众满意”的党群服务平台，最大限度为群众提供高效、便捷的服务，不断优化党群服务领域营商环境。

推进规范化建设，办事更加集中。打造示范型镇级便民服务中心1处，在全镇21个行政村全部设置便民服务代办点。并统一镇村便民服务事项办理，制定便民服务事项清单，印制《文渠镇便民服务办事指南手册》，制作便民服务档案，将镇一级能够办理的行政审批、初审等事项全部印制一次性告知单，同时将所需填报的申报表格全部收纳到档案内，方便办事群众在就近的便民服务代办点领取、填写、打印复印申报所需材料，实现群众到镇、村社区办事“只进一扇门”、“最多跑一次”。

提升办事效能，办事更加便捷。以“群众满意”为根本准则，秉承“便民规范廉洁高效”的服务宗旨，采取开放式办公，通过简化办事程序，为群众提供即办、帮办、代办、协办、联办、督办等多项服务，将镇党群服务中心大厅窗口整合为民政残联、社保就业、卫生计生、户籍、税务、综治、退役军人和综合窗口8个便民服务窗口。通过业务培训，实行一人多岗、多能，实行一个窗口接件，一个窗口办理，一个窗口服务，在规定时间内办结的“一站式办公”综合性服务模式。同时，加强对便民服务代办人员的业务培训，通过“一对一”、“手把手”业务指导，使代办人员全面掌握享受养老待遇生存认证、养老医疗保险缴费、电子医保卡注册、打井取水等业务的网上办理流程和其他各类代办事项需要准备的材料、流程等，提高代办效率，实现“马上办、网上办、就近办、一次办”。

拓展服务新功能，办事更加高效。坚持服务便利，“以办公区域最小化、活动区域最大化”为导向，建立和完善适应实际的办事功能区。在便民服务中心内划分出窗口服务区、政务公开区、休息等候区、咨询投诉区、休闲阅读区等区域，并配套了打印复印机、饮水机、便民药箱、手机充电、无线网、政务公开查询机、视频宣传等设备，为群众创造良好的办事环境。(燕天举 张文博）

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