“还好有税务‘陪办员’全程指导，不然我这笔契税可能今天就没办法缴了！”六十多岁的王大爷激动地说道。
据悉，王大爷在城东某小区购置新房后独自前往纳税服务厅缴纳契税。“陪办员”小胡看到王大爷在契税窗口徘徊，主动上前了解情况，得知王大爷对契税办理流程一概不知，小胡仔细检查了王大爷携带资料并复印，带领王大爷至爱心通道后全程陪同办理，不出十分钟即完成契税申报。缴费时，王大爷卡中余额不足，正焦急等待子女汇款。“王大爷，您别着急，等您交完费我再下班。”在“陪办员”小胡的延时服务下，王大爷顺利完成契税缴纳。
时下，为深入贯彻落实“便民办税春风行动”，邓州市税务局结合辖区实际，立足纳税人缴费人需求，在“全程网上办”的基础上推出“线上专家云办、线下陪办快办”，为特殊群体提供特殊服务，多角度细化服务举措，不断提升纳税人缴费人满意度，进一步优化税收营商环境。
一直以来，邓州市税务局坚持从细处着手，显税务温暖，在办税服务厅，有业务骨干开辟的“绿色通道”、穿着红马甲的税务“陪办员”、设施齐全的“便民服务处”……从无差别服务到精细化、智能化、个性化服务，处处彰显便利、暖心的办税服务，服务质效的不断提升也赢得了纳税人缴费人的交口称赞。
下一阶段，邓州市税务局将持续擦亮“穰税无忧”纳税服务品牌，对窗口人员实行技能培训，在办税服务厅增设“便民设备”，不断细化优化税费服务举措，用心用情服务纳税人，打造一流税收营商环境。（燕天举 李贺 陈婉逸）
