为深入贯彻落实邓州市人社局开展市场主体“评市直单位、重点科室”活动动员会精神，进一步提高人社大厅工作人员的综合素养和政务服务水平，深化“放管服效”改革，持续打造更优营商环境。
6月12日，邓州市人社局在湍北召开专题学习会，该局行政审批服务科和湍北人社大厅所有工作人员参会。
会议上，集中学习了《邓州市人社局开展市场主体“评市直单位、重点科室”活动工作方案》《邓州市政务服务中心窗口服务效能评价办法》，通报了该局1-5月政务服务效能评价情况，总结了今年以来窗口管理工作的经验教训，并基于窗口服务效能评价结果开展自查自纠。
会议要求，首先，要提高思想认识。充分认识到优化营商环境工作的重要意义，营造“人人都是营商环境、事事关乎营商环境”的浓厚氛围。树立大局意识，强化责任担当，落实好近期相关工作部署。
其次，要严格遵守工作制度。要按时上下班和进行签到打卡，不得无故迟到、早退、旷工，按要求统一着装，佩戴工作牌。熟练掌握业务办理流程，不得因工作人员业务不熟练而造成窗口拥堵、业务堆积、群众投诉等不良影响。
同时，严明工作纪律。要做到“五个禁止、两个严格”：禁止工作期间网聊、炒股、看影视、玩游戏等与工作无关的行为；禁止听广播或音乐、电话聊天等；禁止在办事大厅及公共场所内吸烟；禁止在大厅内喧哗、嬉闹、串岗闲聊；禁止对服务对象吃拿卡要；严格执行一次性告知、首问责任和限时办结等业务制度；严格执行考勤请销假制度，决不允许出现窗口空岗问题。
此外，要坚决杜绝发生“怕、慢、假、庸、散”等问题，时刻保持饱满工作状态，为企业和群众提供主动、热情、周到的服务。
“小窗口”体现“大形象”，人社窗口作为邓州市人社局与群众沟通的第一线，窗口人员的形象很大程度上代表了人社系统的形象，今后该局将结合“一站式”服务、“一窗受理”等改革，以群众需求为导向，继续优化服务流程、优化政务服务环境，切实提升政务服务“软实力”，让企业、群众办事有更好的体验感，切实打通服务企业群众的“最后一公里”。（燕天举 李爽 张赛）
