6月9日下午，邓州市医疗保障局党组书记、局长马艳霞持续开展“亲身办”活动，采取“陪同办、亲身办、监督办”等方式，全程参与医保公共业务受理事项各环节，切实走出一条医保为民服务的放心安心暖心路。
活动现场马艳霞指出，“亲身办”活动，“走”是第一步，“改”是第二步，“优”是第三步，深入一线倾听民意，不断优化办事指南，切实提升人民群众和办事企业在医保领域的待遇享受、对服务的认可度和满意度。
目前医保经办业务采用线上办和线下办两种渠道，对政务服务事项在办理流程、信息共享、简化材料等方面，坚持问题导向，对发现的问题建立“问题清单”“需求清单”“解决措施清单”，三张清单进行逐一销号。特别是对于近期到窗口咨询办理居民医保参保扩面的办事群众，积极主动地宣传城乡居民医保个人缴费和政府补助标准，缴费时间、缴费渠道、方式方法、缴费流程，积极参保的必要性，提升群众对医保政策的知晓率、普及度，全面提升全民参保意识。
下一步，邓州市医保局将以“亲身办”工作为契机，持续转变观念、提能力、优作风，持续出新招、用实招，为企业办实事，为群众解难题，不断扩大医保部门惠企惠民政策覆盖面，将医保改革红利精准送到参保人手中，切实提升参保群众的获得感、幸福感和满意度。（燕天举 刘晓）
