眼下，邓州市夏集税务分局聚焦纳税人缴费人所需所盼，创新服务举措，以接地气、暖民心的方式让纳税人缴费人享受更便捷、更暖心的纳税服务，优化税收营商环境，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感。

加强机制创新，税务辅导更有成效。分局开展了一系列税费优惠政策宣传活动，开展“云税直播”培训3期，线下培训会5场，参与企业累计达3200余户次。同时积极构建征纳互动平台、税企沟通群、电子税务局、税收云平台“四位一体”的线上互动渠道，让非接触式的税费辅导成为常态，此举获得纳税人的连连称赞。

推动高效审批，办税流程更有效率。分局紧紧围绕纳税人网上办税需求，充分运用征纳互动平台，打造“精准推送+智能交互+问办协同”的服务模式，实现涉税辅导一呼即应，推动涉税业务高效审批，有力推动纳税服务向精细化、个性化、智能化转变。

精细税费服务，诉求响应更有温度。分局严格落实首问负责制、一次性告知制，让纳税人少跑路。以“高效办成一件事”为依托，切实做好涉税投诉举报处理工作，将问题诉求从源头治理，提前化解征纳矛盾，实现“解决一件、惠及一类”的效果。（燕天举 周海霞）

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