3月15日，在第43个国际消费者权益日，邓州市自来水有限公司积极响应市场监督管理局号召，联合在人民公园东门开展了一场别开生面的用户用水问题解答活动。
此次活动旨在增强供水企业与用户之间的沟通，及时了解用户需求，提高用户对用水服务的满意度。
活动现场，咨询台前排起了长队，前来咨询的市民络绎不绝。自来水公司工作人员耐心细致地解答市民提出的各类用水问题，包括水费计算、水质保障、用水报装流程等。针对部分市民反映的水费过高问题，工作人员结合具体案例，详细讲解了水费的构成及计量方式，帮助市民消除疑惑。
同时，市场监督管理局的工作人员也在现场为市民普及消费者权益保护知识，特别是在用水消费方面的相关权益，让市民更加清晰地了解自身的权利和义务，遇到问题时如何合理维权。
此次活动共发放用水知识宣传手册和消费者权益保护资料300余份，解答市民咨询100余人次。通过面对面的交流，不仅解决了市民的实际用水问题，也增强了供水企业与用户之间的信任，为构建更加和谐稳定的供用水环境奠定了坚实基础。
未来，邓州市自来水公司将继续加强与市场监督管理局的合作，不断优化服务质量，提升供水保障能力，为邓州市民提供更加优质、高效的供水服务。（燕天举 张硕甲）
