为进一步改进工作作风，严肃工作纪律，提升政务服务效能，助力人社营商环境优化提升，邓州市人社局于近日组织召开政务服务作风建设专题会议。会议聚焦群众关切，以“严纪律、优服务、树形象”为主题，对入驻政务服务中心全体人社工作人员提出明确要求。
严明纪律规矩 夯实服务基础
全体工作人员须严格遵守工作纪律，切实增强责任意识。要提前到岗，做好准备。要求每日提前10分钟到岗，完成卫生清洁、物资整理、设备调试等准备工作，确保服务环境整洁有序，以饱满状态迎接群众。要严守工作纪律。严禁工作时间使用手机浏览无关内容、刷短视频或串岗、顶岗，市纪委将通过实时监控与突击检查相结合的方式强化监督，确保纪律执行到位。
强化考勤管理 规范人员行为
严格落实请假报备制度。请假须严格依照《邓州市政务服务大厅窗口单位工作人员管理制度》有关规定执行，不得擅自离岗。重点整治“后台不报备脱岗”现象。即日起，市纪委联合政务中心成立专项检查组，对后台工作人员在岗情况进行高频次巡查，首次违规予以通报批评，二次以上将启动组织处理程序，坚决杜绝“人岗分离”现象。
全员持证上岗 提升服务透明度
为强化责任意识、接受群众监督，政务大厅全体工作人员（含后台人员）须统一佩戴工作证件持证上岗，政务中心将于近期集中组织证件办理，确保“岗责对应、身份可溯”。通过证件公示、岗位公示等方式，推动服务流程透明化，倒逼工作人员规范履职。
实施月度考评 倒逼服务提质
建立“红脸出汗”考评和末位问责机制，以考核促落实，多维评分排名。每月围绕“投诉率、服务态度、工作纪律、营商环境贡献度”等指标，对入驻单位进行综合评分并公开排名。排名后两位的单位需提交书面检讨，问题突出者将由单位负责人在专题会议上作表态发言，相关结果纳入年度绩效考核。
作风建设永远在路上。政务服务中心是政府联系群众的重要纽带，作风建设成效直接关系群众获得感与政府公信力。全体工作人员必须以此次会议为契机，坚决摒弃“庸懒散慢”作风，将纪律要求内化于心、外化于行；各入驻单位负责人要切实履行“一岗双责”，加强日常教育管理，协同打造“规范、高效、暖心”的政务服务环境，为邓州市营商环境优化提供坚实保障。（燕天举 李爽 邢一凡）
