眼下，邓州都司镇聚焦企业和群众办事需求，加强人员管理、优化办事流程、提供高效服务，持续优化营商环境，为全镇经济社会发展注入新动能。
聚焦需求导向，服务流程再优化。都司镇坚持以企业和群众办事需求为出发点，着力提升服务体验。一方面，全面梳理并更新政务服务指南，为办事者提供清晰指引；另一方面，在便民服务中心设立专职“帮办岗”，全程引导、协助办事群众和企业，最大限度精简材料流转环节、压缩办理时限，全力实现“一次办结、一次办好”。
强化制度创新，管理效能再提升。为规范服务行为，该镇健全完善镇便民服务中心工作管理制度。该制度进一步明确了岗位职责，细化了日常行为规范与廉洁要求，并严格落实首问负责制和服务承诺制。通过严明工作纪律，持续强化人员管理，为高效服务提供了坚实的制度保障。
深化监督问效，服务质效再压实。在便民服务中心设立“办不成事”反映窗口及投诉意见箱，并由镇纪委工作人员入驻。此举旨在对服务过程中可能出现的状态不佳、态度不良、纪律松弛等问题实施“零容忍”监督，严格执纪问责。通过常态化、立体化的监督机制，有力促进了工作人员在岗尽责、高效服务，切实提升了政务服务整体效能。
都司镇将继续锚定企业和群众的实际需求，不断探索服务新模式，加强政务服务队伍建设，持续推动政务服务提质增效，致力于让企业和群众享有更便捷、更贴心、更满意的办事体验，不断增强其获得感、幸福感和满意度。（燕天举 丁磊）
