近日，邓州市人社局社保窗口工作人员主动为行动不便的退休老同志提供帮办代办服务，以实际行动践行“为民服务”宗旨，赢得群众高度赞誉。
7月16日上午，裴营乡政府退休老同志来到市政务服务中心办理退休待遇领取资格认证业务。由于年事已高、腿脚不便，老人无法自行前往位于二楼的社保服务窗口。得知这一情况后，人社局3号窗口仝吉清同志立即主动到政务中心门口为老人办理业务。
在办理过程中，工作人员耐心细致地为老人讲解政策，手把手指导完成认证流程，并贴心询问老人其他需求。不到十分钟，业务就顺利办理完成。“真是太感谢你们了，专门跑下来帮我办业务，服务太周到了！”老人握着工作人员的手连声道谢。
邓州市政务服务中心人社厅负责人表示，此次暖心服务是深化“放管服”改革、优化营商环境、深入推动政务服务提质增效的具体体现。
近年来，该局持续推出“帮办代办”“上门服务”“绿色通道”等便民举措，特别是针对老年人等特殊群体，通过优化服务流程、创新服务方式，切实解决群众办事难题。
下一步，邓州市人社局将继续秉持“以人为本、服务至上”理念，进一步扩大帮办代办服务范围，让更多群众享受到便捷高效的政务服务，不断提升群众获得感和满意度。（燕天举 邢一凡）
