近日，家住邓州的赵先生逢人便夸：“市场监管局的12315指挥中心真重！是咱老百姓的‘保护神’”。
赵先生对邓州市市场监管局好“口碑”宣传是事出有因的。原来事情是这样的，在今年4月份，赵先生与某装饰公司签订了家装套餐订单，交预付款3.98万元。交款后消费者发现其预订套餐仍不能满足全部家装的实际需要，如果全部装饰到位，还需增购抽屉、灯、加厚板、见光板、按弹等物品，需增加费用2.5万多元，消费者认为价格虚高，要求扣减虚增金额或退还定金，并认为误导消费，遂向邓州市市场监管部门投诉。
接到投诉后，12315指挥中心主任贾卫平同志亲力亲为，第一时间联系经营者，要求其先行和解，因双方分歧较大，未达成和解。随后，该市场监管人员再次经过深入细致地调查了解，并向双方当事人宣传《消费者权益保护法》等法律法规，动之以情，晓之以理。经过多次协调协商，经营者也立足于尊重消费者意愿的角度，最终双方达成和解协议，经营者退还全额预付款。于是才有了本文开头的那一幕动人画面。
据了解，该局为了进一步提高市场主体的自律意识，优化营商环境，邓州市12315指挥中心以创建“放心消费在中原”为载体、为抓手、处处为民着想，事事为民所谋，让党旗在消费维权一线高高飘扬！（燕天举 尤鹏）
