近日，邓州市税务局立足纳税人需求，坚持因企制宜、贴心服务原则，通过“三个升级”进一步激发市场主体活力，提振企业和纳税人发展信心，全面推进优化营商环境工作。
从“线下”向“线上线下”升级。以税源管理分局为抓手，与纳税人建立完善的沟通反馈机制，通过线上线下双渠道进行精心调研、精准宣传、精细服务，从纳税人反映困难到发现并帮助纳税人解决困难，实现税费服务的“双向奔赴”。
从“被动”向“暖心服务”升级。转变传统被动服务方式，成立纳税人之家，组建税收专家团队，为企业“点对点”讲政策，“面对面”解疑惑，“手把手”教操作，做到税收红利应享尽享；利用税收大数据分析，对企业开办落户到规模化经营，实现全程跟踪、精准辅导，主动帮助企业有效防范税收风险。
从“刚性”向“刚柔并济”升级。将“柔性+个性”“服务+规范”理念融入税收执法全过程，将“释法明理、法理相融”贯穿执法各环节，充分运用说服教育、约谈警示等非强制性执法方式，拓展公正文明执法新路径。11月份，该局累计向纳税人发送正面温馨提醒300余条，开展口头说理100余户次。（燕天举 李贺）
