“太感谢师傅们了，这么快就帮俺解决了施工中所遇到的难题。”邓州市一施工企业负责人动情的如此说。

事情的经过是这样的：12月2日晚19点，自来水公司24小时热线值班电话接到反映：三贤路北段，某市政道路施工企业施工中损坏供水管网，致使邻近社区大面积停水，不仅影响了附近约1100余户居民正常用水，而且还会耽误正在施工的进度，希望及时予以解决。

带水抢修作业现场 拍摄：韦涛

时至晚高峰用水段，该公司热线值班领导高度重视，立即启动应急预案，第一时间与供水应急抢修分队建立联系，及时通报群众反映的具体情况，协调督促抢修事宜；同时，组织指导热线值班人员做好社区群众解释安抚工作，将抢修工作进展情况及时向社区群众反馈，做好用户情绪疏导。

供水应急抢修分队迅疾行动，到达现场立即会同道路施工企业查看破损点位，确定解决办法，抢修队员一致表示群众用水无小事，一定要加班加点、以最短时间修复破损管道。

快速更换破损管网 拍摄：韦涛

为保障抢修期间不影响其他区域居民用水，抢修人员不畏冬夜严寒，决定分班作业，不关总阀带水抢修；至晚20点30分，共修复管网破损2处，更换破损管线30余米，圆满完成了抢修任务，及时恢复了供水。于是出现了本文开头的那动人一幕。（燕天举 魏家光）

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