“税务局的远程帮办服务太便捷暖心了，税务人员远程讲解，几分钟就解决了我开票难的问题。”邓州市河南本体商业管理有限公司负责人宋红飞高兴地说。
据悉，宋红飞是一名返乡创业的退伍军人，虽然生意做得红红火火，但面对复杂的涉税业务，“门外汉”的他还是犯起了愁。针对这种情况，邓州市税务局工作人员利用远程协助软件，通过远程连线辅导，见“屏”如“面”，第一时间帮助他解决了办税难题。
一直以来，邓州市税务局牢固树立“穰税无忧，让您办税无忧”的服务理念，积极推行“远程帮办、问办合一”的“非接触式”办税服务新方式，大力打造如家式税费服务新体验。该局通过整合“纳税服务热线”“网上办税厅”“E智慧服务厅”功能，为纳税人提供同屏辅导、在线帮办等“客服式”税收精细服务，实现业务操作“随时问、即时答”，打通服务纳税人“最后一公里”。今年以来，该局累计接听涉税咨询电话3200余次，提供远程帮办服务800余次。
下一步，邓州市税务局将一如既往紧紧围绕纳税人缴费人最关心最直接最现实的问题，从细节着手、从难处整改、从实处发力，解决纳税人办税缴费过程中的难点、堵点、痛点，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感，着力打造更优质的税收营商环境。（燕天举 赵悦）
