时下，邓州市市场监督管理局立足工作实践，着力解决部分网络经营主体利用政策规避监管的乱象，先后同“淘宝、拼多多、抖音”等7家网络平台公司所在地市场监管部门建立电话、公函协查工作机制，打通网络交易监管“最后一公里”，推进网络交易“闭环”监管，有效遏制网络市场野蛮生长，肆意危害消费者权益的问题，优化网络营商环境。

近年来，随着网络经济爆发式增长，为大众创业，万众创新注入了活力，但同时也为部分创业者利用法律法规，逃避监管提供了便利。

首先，对自然人网络经营者的监管难，《电子商务法》规定个人通过网络从事的部分行业（如保洁等）及年交易额累计不超过10万元的，不需要进行登记。对这部分网络经营主体违法行为的监管，仅凭平台预留的身份信息，让执法人员无从查起，所在乡镇（社区）更无法定的配合调查义务，处于监管失联状态。

其次，对无线下门店的网络经营者监管缺乏有效手段，相关规定明确个体户从事网络经营，可以将网络经营场所登记为经营场所，将经常居住地登记为住所，一部分无实体店，增加监管难度。

同时，商事制度改革，注册地址实行承诺制，注册资本认缴制等，一旦出现违法行为，帮扶违法者“玩失联”，电话不接，查无下落，成为监管部门的难题。

为此，邓州市市场监管局经调研分析认为，通过信息共享和联络联动，发挥第三方平台公司所在地市场监管部门的监管职责和平台公司主体管理责任，是有效解决问题的关键。该局先后和淘宝、拼多多、京东等各大平台公司所在市场监管部门建立了电话、公函协查工作机制，对处于“失联”或不配合的违法网店，由注册地市场监管所执法人员制作现场笔录、由所在地村民委员会（社区）出具证明，拍摄照片，办理有营业执照的，将其列入异常名录，相关佐证材料线索向网店经营平台公司所在地市场监管部门发出案件协查函，由管辖地市场监管部门通知平台公司对虚假登记入驻网店关停，对违法商品链接下架，畅通解决途径。

同时，协调平台公司履行主体责任，对平台内经营者进行资格以及事中合法合规行为进行内部监管。自2022年以来，该局共发出案件查办协查函23件，要求平台公司对涉案的20余家“失联”网店经营主体采取下架违法经营商品链接、关闭网店并更新登记信息等处理。同时，我们也收到对方协查函20余件，均按照协查要求进行了调查处理并复函。

闭环监管的创新举措，实现了异地市场监管部门通过信息共享、联络联动、双向监管等互动合力，对经营者经营所在地和平台所在地同步实施监管，有效地解决了异地监管难的问题，取得了明显成效。

下一步，将积极探索和公安部门及村民委员会（社区）加强联络，加大对“失联”网络经营者的查处力度，同时，通过部门协同，跨区域协作和信用风险分类监管等举措，进一步规范网络交易行为，净化网络交易市场环境，为优化营商环境再添重彩。（燕天举 尤鹏）

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