“线上远程帮办太方便了，坐在家里几分钟就把业务办了，真是省心省力！”邓州市远地商贸有限公司办税人员激动地说道。
据了解，该办税人员在网上申报时遇到难题无法解决，税务工作人员了解到情况后，通过电子税务局发起“远程帮办”，为企业详细讲解税收政策，同屏辅导纳税人填报相关表格，仅用十余分钟就完成了该项涉税业务办理。
今年以来，邓州市税务局深入开展“便民办税春风行动”，利用电子税务局等线上平台，打造“线上咨询＋在线帮办＋实时审批”为一体的“问办合一”全流程闭环服务机制，持续优化税费服务模式。该局综合运用热线电话、问办合一、云帮办等方式，“一对一”为纳税人缴费人解决问题，“零时差”为企业排忧解难；同时建立“纳税人之家”咨询辅导问题台账，将企业反馈问题量化归类，提炼高频次共性问题，由金牌服务团队进行“专家会诊”，快速高效解决办税缴费难题，让纳税人、缴费人足不出户就能“随时问、即时通、实时办”。
今年以来，该局远程处理涉税业务8000余起，服务纳税人3000余户，全方位提升了纳税人缴费人办税体验。
下一步，邓州市税务局将继续深入开展远程帮办服务，创新税费服务模式，打造足不出户“一站式”税费问办服务，优化税收营商环境，提高纳税人缴费人满意度。（燕天举 苗笑天）
