1月28日，春节假期后开工第一天，邓州政务服务大厅医保窗口井然有序，工作人员迅速从“休假模式”进入“工作模式”，做到人到岗、心归位，开足马力投入工作，热情地为每一名办事群众提供优质服务。
“今天上班第一天，没想到医保工作人员这么整齐，早早在等着给我们办理业务，更没想到的他们的服务真是好，帮我整理相关手续、复印相关证件、讲解医保异地就医政策，不一会儿手续就办完了。”家住九龙乡贾营村的李先生高兴地说道。
家住彭桥镇绳岗村的薛女士，年内因意外摔伤在荥阳市中医院住院，其儿子在上班第一天带着住院的相关手续到医保窗口进行报销，未带身份证和转账的银行卡，工作人员告知拍图片打印即可，然而证件在郑州且家中无人，工作人员了解情况后立马添加微信，告知回去拍照片后进行结算，患者的儿子贾某激动万分。
窗口工作人员丝毫不放松工作标准，耐心细致地做好医保政策宣传及业务办理工作，并实行帮办代办、延时办理等服务，以优质的服务传递出对群众的新春祝福，让广大参保群众感受到浓浓的暖意。
据统计，开年上班第一天医保窗口办理业务120余件，接受各类医保咨询300余次。
市医保局经办业务负责人表示：“2023年医保局将一如既往做好微笑服务、标准化服务，以实际行动践行“为人民服务”和“便民、高效、规范、认真”的服务理念，提升我市参保群众的获得感、幸福感、安全感。”（燕天举 田若楠）
