“您好，自来水客服，请问您有什么需求。”两声响铃后，接线员礼貌地接起了市民的报修电话。

这是自来水公司日常工作流程之一。为了及时给群众提供供水服务，邓州市自来水公司客服、抢修实行24小时值班值守，且对外公布24小时服务热线。自来水公司相关负责人表示：公司一接到用户的维修抢修电话，就会在第一时间派单给工作人员处理，实现24小时无缝对接。

邓州市自来水公司坚持“用户无小事，服务无止境”的理念，依托信息共享的优势，挖掘各个环节的潜能，尽全力为用户提供更加优质的供水服务。

据了解，该公司自开春以来，为市民提供优质义务服务达30余次，为企业上门开展维修、护理服务10余次。（燕天举 魏家光 吴利伟）

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