眼下,邓州市妇幼保健院把行业作风建设作为加强医院管理、提高医疗服务水平、提升行业形象的重要抓手,助推优化营商环境。
该医院将行风评议与开展了“三好一满意”活动、无红包医院活动、医院质量管理年活动结合起来,公开向社会做出服务承诺。要求每位职工端正服务思想,增强服务意识,努力改进医德医风建设,设立了群众意见箱和举报电话,将病人提出的意见和建议加以分析、总结,对不足之处做出整改。并与医院各质量控制委员会挂钩,明确专人负责,形成上下一条线、层层有人管、事事有人做的工作机制。引导干部职工提高对开展行风评议工作重要性、必要性的认识,形成了一个“人人参加学习,人人提高认识,人人了解行评,人人参与行评”的良好氛围。
紧盯药品、耗材、依法执业等方面突出问题,强化重点领域监督管理,以点上突破带动面上整治,规范医院医疗行为专项整治。采取定期检查和明察暗访相结合的方法,与科室目标考核挂钩,逐步形成医院和社会群众相结合的行风监督机制。
该院围绕妇女儿童健康,积极开展“为群众办实事办好事”活动。成立免费“两癌”“两筛”民生实事领导小组,积极采取便民措施,关口前移,服务下沉,技术人员携带相关设备深入乡镇卫生院,为适龄对象进行筛查。强化服务意识,在服务群众上,做到热情服务、主动服务、周到服务,充分体现人性化,时时处处关心群众。对筛查发现的患者均给予规范建议和合理治疗,并对可疑病例进行进一步确诊及追踪随访,对发现的妇科常见病进行及时治疗,充分体现了政府对妇女健康的关注和实实在在的关爱,受到了全市广大农村妇女好评,赢得了社会广泛赞誉。(燕天举 赵刚)