群众赠送锦旗(右二为张文静)
“您好，请问您需要办理什么业务?”在南阳市公安局青华派出所户籍室，时常会看到一位年轻朴实的女民警，面带微笑重复着这样的开场白。她叫张文静，是青华派出所青华大队的户籍民警。
张文静，汉族，出生于1991年02月，河南省济源市人，中共党员，大学本科学历，2012年毕业于河南省警察学院，2016年被分配到青华派出所，在英庄大队任行政内勤。身在异乡的她，在工作中兢兢业业，任劳任怨。
2017年4月，张文静被调到青华大队担任户籍民警。熟悉公安业务的人都知道，户籍工作最为繁琐复杂，整天围着电脑和表格转。但户籍室又是公安机关与群众接触最直接、最密切的窗口，民警的工作效率、服务态度直接影响着整个公安机关的形象，更事关老百姓的切身利益。在对待群众热心、细心、耐心的服务中，她赢得了辖区群众及分局领导的一致好评。
异乡从警，任劳任怨
卧龙区青华镇地处南阳市郊农村，辖区群众近八万人，只配有一名户籍民警和一名辅警。看着户籍室里每天熙熙攘攘的人群，张文静深知自己责任重大。刚到户籍室时，她对户籍方面的很多业务不够熟练，为了不耽误前来办事的群众，经常加班加点学习专业技能。
由于辖区人口多，人员复杂，平时来办理户籍业务的群众较多。有一次她脸部受伤，医生嘱咐需在家休息半月，当时正逢节假日，外出返乡办理户籍业务的群众排起了长龙。看着大家期待的目光，张文静冒着脸部被感染的风险，戴着口罩坚持工作。户籍民警的职业病就是因久坐引起的腰肌劳损或颈椎病，她也没有例外，有一次腰疼的坐不下来，但她还是坚持把几个紧急户口业务办理完才去休息。
温情服务，默默奉献
户籍室作为基层公安服务群众的窗口，户籍民警的一言一行，都代表着人民警察的形象，张文静时刻践行着人民公安为人民的宗旨。有一天，辖区群众赵女士急冲冲的来到户籍室，说自己马上要手术了，去查询社保发现自己的户口没了。张文静详细询问情况，原来她们当年为了逃避计划生育，将自己的户口上到了别处。为了给赵女士节约治疗费，张文静按照正规户籍流程，加班加点帮她补齐相关手续，赵女士术后特意为她送来锦旗以示感谢。
没有惊天动地的事迹，没有动人心魄的豪言，只有在这小小的户籍室里，处理着繁琐复杂的小事，微笑着为前来办事的群众答疑解惑。张文静通过户籍窗口，拉近了警民之间的距离，树立了公安户籍民警亲民爱民的新形象。(杜明 吕宏庆)
