李娜，女，汉族，1988年10月出生。2011年进入社旗县公安局工作至今，先后在郝寨派出所、下洼派出所担任户籍民警。工作中，她不断向优秀前辈学习，努力摸索体会并总结经验。兢兢业业，任劳任怨，热心服务帮助群众，受到了单位领导及辖区群众的一致好评。
2019年3月，李娜同志在接到下基层派出所工作那天，李娜的小女儿才刚过一周岁生日，家与工作两难周全。婆婆说：“你放心去工作吧，家里有我和你爸照顾，你现在正是干活的年纪，好好干!”朴实无华的话语里全是满满的支持，也正是家人的默默支持，李娜才能无后顾之忧，全身心投入到工作中，踏踏实实地干好工作。
户籍窗口虽小，却连着千家万户。户籍员的工作虽然没有刑警的英勇，交警的英姿，每天平平淡淡、周而复始在十几平方米的窗口，却与人民群众零距离的接触，解决人民群众最急需的要求，直面人民群众最殷切的期盼。
李娜自担任下洼派出所副所长兼内勤以来，本着为人民服务，为群众办实事、办好事的工作目标，积极开展户政各项工作。“户籍连万家，小事连民心”，户籍、身份证、人口管理作为社会管理的基本要素，与人民群众的生产生活密切相关，这些事情看起来可能很不起眼。是小事、琐事、杂事，但对群众而言，就是他们的大事、急事、难事，李娜想群众所想，急群众所急，严格兑现服务承诺。
2019年5月，在得知贫困户下洼乡杜庄苗庄村民苗长合的妻子张小雪四十多年来一直没有户口的情况后，积极向户政科汇报有关情况，在县局户政科领导的指导下，在最短时间内为张小雪补录了户口。张小雪是陕西省大荔县人，1993年3月嫁到河南省社旗县下洼乡，由于长期未办理二代身份证，其陕西省大荔县的户口已被注销，其嫁到社旗县下洼乡后从未外出打工，也没有意识到户口注销问题，直到其丈夫患病，家中失去经济来源后，张小雪一直在县城务工抚养9岁的儿子苗方。由于孩子上学开销越来越大，没有户口无法外出务工，张小雪这才找到扶贫责任人反映了这一情况。拿到户口本的一刻，张小雪激动地说：“李警官，我可以出去打工了，我打算先学习下当月嫂的技术，再学学开车，今年秋天就外出打工，多挣点给孩子攒点!"听到群众这样说，李娜觉得就是再累、再麻烦也是值得的。
李娜虽然从事户籍业务工作时间短，但是针对户籍工作她总结出“诚、实、细”三个字的工作法，将心比心，换位思考，与群众交流思想，建立感情，只有这样才会改变“门难进、脸难看、事难办”的尴尬局面;在入户走访和档案查补时对每一村、每一户都不漏缺。特别是在办理户口和身份证时，对群众提出的任何问题，都耐心予以完整、准确的答复，做到有问必答，百问不烦，能一次解决的问题绝不让群众跑第二趟。
下洼乡派出所户籍室业务量大，总能碰到特殊的情况。2019年8月13日，一名五保贫困户在其帮扶责任人的陪同下来到下洼派出所户籍室，申请变更性别。李娜立即让老人先坐下来详细了解了情况，老人名叫王某某，是位独居的五保老人，2005年换领二代身份证时老人的性别误登记为“女”，由于平时不怎么使用身份证，老人也未在意。后来在生活中使用身份证时发现性别有误给其带来极大不便，这才在帮扶责任人的陪同下来到派出所办理。考虑到老人年事已高，行动不便，李娜直接与帮扶责任人周某做好对接工作，在最短时间内准备齐老人变更性别需要的资料上报户政科，当日将王某某变更性别业务办理完毕，事情解决后老人对李娜的办事效率及服务态度表示十分满意。
2019年8月15日，一位身着黑白花色上衣的男子到派出所办理身份证业务，李娜按规定予以受理之后发现了异常，系统提示此人基本数据项缺少。李娜立即对此人户籍信息进行查询，同时对办理人进行简单询问，请其在等候区稍作休息。待稳定住该男子后，李娜立即在系统对该男子的信息网进行核实。经核查，该男子陈某某，2019年5月20日，因在广东省澄海区伙同他人抢夺摩托车被广东省澄海分局坝头边防派出所网上追逃。为确保抓捕过程顺利，最大限度减少在群众中的影响，李娜交代户籍员盯紧此人并迅速向所长焦海涛汇报了该情况。随即焦海涛当机立断亲自带领所内值班辅警人员，对犯罪嫌疑人陈某某实施并抓捕归案。
李娜作为一名新时期的人民警察，机遇与挑战并存，奉献与光荣同在。她立足岗位，扎根基层，锻炼自我，用实际行动践行为人民服务的诺言!(杜明 王珊珊)
