2019年9月4日，邓州市公安局刘集派出所长高海涛带领民警在开展“走村(社区)入户进店访企(校园)”工作中，孙庄寺村村民孙某反映，他的儿媳妇余某(有智力障碍)八年前流浪到本村，由其收留之后和他儿子结婚成家，但是一直没有户口，孙某的家庭属于低保贫困户，因为余某没有户口，所有的扶贫政策都无法享受，使原本就贫困的家庭更是雪上加霜。
高海涛所长获悉这一情况后，立即和户籍民警白洋细致的询问余某的生活轨迹，多方查找余某的户籍所在地。经过不懈努力，终于查清余某的原户籍地在南阳市镇平县黑龙集乡(现由张林派出所管理)。2019年9月5日上午，高海涛不顾工作忙碌，和户籍民警白洋一起亲自驾车去张林派出所协调此事。
张林派出所所长以及户籍民警了解完详情后，都高度重视，同时被高海涛所长这种亲力亲为、务实为民的精神所感动，当即表示尽快解决。经调查，原来余某离家出走后，没有及时办理二代身份证，当地派出所按照规定将其户口注销。在调查清楚事实之后，张林派出所及时恢复了余某的公安户口。一直忙碌到中午12时，高海涛等人才返回邓州，当孙某拿到崭新的户口薄时，困扰他多年的烦恼一朝得到解决，激动的向民警连连表示感谢。(杜明 何选)
