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张晓阳:小小户籍室 为民服务心

张晓阳:小小户籍室 为民服务心
2019-10-12 10:48:52 来源:中华网河南

南召县公安局云阳派出所户籍室每天都会面对大量办理户籍业务的群众和纷繁复杂的各种户籍问题,面对琐碎、繁杂、大量的户籍工作,群众的一声声道谢、一张张的笑脸,总是能带给户籍民警张晓阳坚守的动力和前行的力量,她用自己平凡而朴素的语言诠释着一种坚持和信念,践行为民服务承诺,全面提升群众满意度!

张晓阳:小小户籍室 为民服务心

9月份以来,云阳出所共为群众受理二代证280张,新生儿入户50人,申请打印办理临时身份证32份,迁出迁入户口55人。云阳派出所户籍民警张晓阳加班加点,服务群众的做法,受到了辖区群众的广泛赞誉。

9月8日上午11时许,云阳镇大关居委会四组居民马某来到云阳派出所户籍室办理户口业务。户籍民警张晓阳详细查看了马某所带的资料,发现马某的两个儿子因长期未办理二代身份证,户口被限制使用,这种情况较难处理,需要逐级请示协调,难以当场办理。马某听后心急如焚,表明家里还有急事需要用到户口,希望能够尽快办理。见此情况,张晓阳顾不上吃午饭,积极向县局户政科请示,帮助马某完善资料,经过近三个小时的努力协调,终于成功为其办理了户口手续。马某见张晓阳为了自己的事,午饭都没有顾上吃,一直忙到下午,一心要请张晓阳吃饭表示感谢。张晓阳见状连忙拒绝:“群众有实际困难,我们帮忙解决,这是我们应该做的。”马某激动的向张晓阳连声称谢:“你认为这是一件小事,可却是为群众解决了一件大事,你真是为位好警察”!

9月23日上午8时许,云阳镇东花园村村民闫某来到云阳派出所户籍室,经其本人介绍他今年60岁,患有先天性小儿麻痹,右腿残疾,行动不便,膝下无子女依靠,孤身一人。曾经办理的一代身份证上的名字为“闫”某,而后在办理二代身份时上面的名字却成了“阎”某,造成了现用名和以前办理的低保和农村医疗保险等相关业务资料不符,给他带来了很大麻烦,况且自身行动不便,一直未过来办理姓名更改手续,想趁着今天这个机会让派出所户籍室民警同志帮他解决这个问题。户籍民警张晓阳耐心听完闫某这一述说之后,立即查询有关户籍变更事项和核实户籍档案资料,经过一番核查后,确定该人所说属实。在第一时间为闫某办理了姓氏变更手续,将二代身份证上的“阎” 某变更为“闫”某。当民警告诉他已经变更好姓氏,过几天就可以重新办理新证时,闫某激动地向张晓阳竖起了大拇指说:“妮儿,真是太感谢你了,尽心尽力为我们这些老百姓办事”。

在临近70周年国庆之际,考虑到每天办理户籍业务的群众较多,云阳出所户籍室为保证每天有民警值班,对群众提出的咨询、疑难问题及时答复,经所领导同意,作为全所唯一一名女民警,户籍民警张晓阳主动要求每天吃住在所,对前来办理户籍业务的群众,实行随来随办、特事特办、急事急办。同时,针对部分包村民警外出办案、接处警等客观原因,无法及时为群众办理户籍业务的特殊情况,云阳派出所户籍室及时推行预约服务的便民举措,在户籍室内留有民警去向公示牌,注明包村民警联系电话,方便有急事的群众及时办理户籍业务。(杜明 艾旭)

(责任编辑:王怡蓓)