徐燕，女，汉族，大专学历，2013年11月参加工作，现任新野县公安局汉城派出所户籍内勤。
该同志2011年通过政法干警考试，加入公安队伍。该同志深切牢记人民警察的根本宗旨，坚持把立警为公，执法为民的思想贯穿到执法服务工作的每个环节，任劳任怨，恪尽职守，从参加工作第一天起，就虚心学习业务知识，脚踏实地，一步一个脚印，在平凡的岗位上作出不平凡的业绩。
汉城派出所辖区为城区派出所，常住人口七万余人。由于管辖人口多，户口流动量大，工作量大，每天不仅要处理各种杂乱的户籍关系，还要接待各种办理出入户籍的群众，有时为了能方便管区的群众，该同志经常牺牲自己的休假时间坚守在岗位上，主动利用周末时间加班加点办理各项业务。
从事窗口工作以来，该同志始终秉承“群众的事再小也是大事，群众的事再难也要办好”的工作原则，在努力提高业务素质和服务技能的基础上，不断创新服务理念，坚持将群众的呼声作为第一信号，以群众的需要作为第一选择，把群众的利益作为第一考虑，视群众的满意作为第一标准，最大限度为群众排忧解难。在方便群众的同时，也没有降低工作要求，办理业务时仔细核查各项材料，不放过一丝漏洞，利用办理户口和业务查询信息时查获冒用他人身份证案件5起，成功协助案件组抓获网上逃犯。去年案件组通过摸排线索发现一逃犯偷偷潜回新野，便来户籍室打印逃犯个人信息，在查询其个人信息过程中，该同志发现此人两小时前才更新身份证头像，便联系其户口所在派出所，了解到他刚刚申请办理临时证，该同志立即将此信息反馈给案件组，待逃犯在户政科领取临时证时将其瓮中捉鳖。
户籍管理工作是很繁琐复杂的，要做好这些繁琐的工作，必须从心底里热爱这份工作，必须有强烈的责任感和奉献精神，作为户籍民警，该同志对待办事的群众，认真做到“三心”：耐心，解答问题不推诿厌烦，受到委屈能忍耐，学会宽容和善待，始终保持良好的心态。细心，审查材料和具体操作细心，不马虎拖拉。诚心。将心比心，以诚相待，在符合政策规定的前提下，积极解决群众合理要求，消除陌生感和距离感。该同志一直在摸索、在实践、在总结，她说：只有凭借一颗慧心，把工作想深想透、做细做实，才能真正得到群众认可。(杜明 王晶 杨峰)
