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袁华平:为老人养老幸福撑起一片蓝天

袁华平:为老人养老幸福撑起一片蓝天
2020-05-22 16:47:54 来源:中华网河南

80后姑娘袁华平是南阳乐如家老年服务中心负责人,南阳市人大代表,南阳市孝老敬亲之星,献身养老事业是她的终身事业。乐如家老年服务中心位于宛城区红泥湾镇,自2012年10月创建8年来,始终坚持“一切为了老人”的人性化服务理念,带领全体员工,始终坚持以人为本的服务理念,视老人如父母,把老人当亲人,尽心尽力地为老人提供优质高效的养老服务,以不断提升服务质量,让老人过上幸福的晚年生活为目标,尤其是在“敬老文明号”和星级养老院创建过程中,内强素质,外塑形象,通过一系列敬老、爱老、助老、惠老方面的制度创新,使公寓呈现出一派和谐、温馨、其乐融融的大家庭局面。

袁华平:为老人养老幸福撑起一片蓝天

她始终坚持把服务好老人放在心上,在爱心养老之路上不断努力和探索,尽心尽力为老人排忧解难。顺应民意,应难而上,敢担当、认真负责、无私奉献,是历年来服务的5000余老人对她的中肯评价。她一直视扶危济贫为己任。多年来,她和护工们一直积极参加社会公益活动,爱心捐助盲童,关爱孤寡老人,并主动收住三无老人入住公寓养老,深得老人的认可和赞扬,使乐如家老年服务中心成为南阳市为民为老服务的典范。

老吾老以及人之老——创办老年服务中心

夏风习习,走进位于南阳市乐如家老年服务中心,看到的是墙壁上一面面锦旗,听到的是老人们的一声声夸赞。

袁华平作为老年服务中心院长,她1998年中专毕业后,当过乡村小学代课教师,开办过一家小学生辅导中心,小日子过得也算舒服。后来,由于公婆身体不太好,在照顾二老的过程中,让她萌生了办一家老年公寓的想法,要通过自己的付出,让那些需要照顾的老人有一个幸福快乐的晚年生活。

尽管办老年公寓困难重重,但是袁华平是个非常有主见的女性,自己认准的事情一定要想法做下去,并且一定要做好。最终,在各级党委和政府的积极鼓励和大力支持下,经过她的不懈努力,2012年10月,乐如家老年服务中心终于正式挂牌运营。

中心入住的老人,有男的也有女,有生活能够自理的,也有生活不能自理的,他们在生活的诸多方面(譬如:洗澡、大小便、换内衣、系尿袋等)都需要护理员全力相助。但是,由于考虑到女同志在耐心、细心等方面的素质更具优势,公寓聘用的护理员都为女性,在照顾老人的过程中,一开始,很多护理员都有一些畏难情绪,给工作造成了一定的影响。袁华平没有责怪大家,而是一边进行说服教育,一边亲自为老人服务,用示范作用感召和带动大家,慢慢地护理员也都进入到了角色之中。

2012年11月,有个偏瘫的老爷子,由于抹不开脸面,坚决不让护理员帮助洗浴,领班做了一天工作也说不通。袁华平听说后就去劝慰老人说:“叔叔,您入住乐如家老年公寓,是对我们的信任,照顾好您的生活起居是我们义不容辞的责任,包括给您老洗澡都是我们应该做的。在我们的心目中,老人就像父母一样,我们是在替您的儿女行孝,您为家庭为社会奉献了一生,到老了就应该好好享受一下儿女的孝顺,儿女不嫌弃老人,您老也别嫌弃儿女。再说了,女儿帮助不能自理的父亲洗个澡,是再正常不过的事情了,很多人家都会遇到这样的事情,别难为情,没有什么,不就是女儿帮助父亲洗个澡吗……”袁华平的一席话慢慢打开了老人的心结。紧接着,袁华平和护理员搀扶着老人走进洗浴间,给老人进行了仔细地洗浴。后来,老人家的儿子听说这件事后,专门找到袁华平表示感谢,说道:“袁院长,你们对待老人真是太好了,我们原先最担心的老人洗澡问题,你们帮助解决了,我们全家都非常感动,真的谢谢您啦!”

真心把老人当亲人——让老年人老有所乐

2015年的一天凌晨三点钟,一位老人突发癫痫病,口冒白沫、抽搐不止。袁华平接到报告后,一边赶紧让护理员拨打120急救电话,一边立马披衣来到老人床边,协助医护人员进行现场救护。为防止老人咬伤舌头,袁华平顾不上多想,把手指缠上纱布,塞入老人口中进行防备;另一只手不停地为老人清理呕吐物,以免吸入气管引起窒息。经过及时赶到的120医护人员的救治,老人终于转危为安。可袁华平的手指,却被老人咬得乌青发紫,在场的人员都为之动容,患病老人更是感动得潸然泪下,拉着袁华平的手久久不愿松开。

2016年大年三十晚上10时许,公寓里部分老人已安然入睡,大部分的老人在护理员的陪护下还在收看春晚。袁华平前去查房的时候,发现一位76岁的老人卷缩在床上,看样子非常痛苦,赶紧询问后得知,是突发心绞痛,老人本想着没什么事,吃点药休息一会儿就会缓解,不想打扰护理员,谁知病情越来越严重。见此情景,袁华平二话不说,赶紧脱下棉衣包住老人,和护理员一起立马将其送到医院抢救,直到到第二天凌晨3点半,老人脱离危险后,她才缓缓地舒了一口气。而这时,她感到浑身一阵发冷,原来上身仅穿着一件衬衣,脚上的鞋子、袜子连同半条裤腿全部湿透了,走路都能听到哗哗响。不过,让她欣慰的是患病老人已无大恙,心中觉着再怎么辛苦也值得。

为了实现公寓老人老有所学、老有所乐、老有所为的目标,袁华平带领员工们,通过组织开展各种活动,让老人的养老生活更加充实,更加丰富多彩。在老年公寓成立了老年大学,邀请有关专家开展健康知识、法律法规、伦理道德、诗文写作、书法艺术等方面的知识讲座;鼓励老人们根据各自的特长,相互交流学习,相互促进提高,老人们既充实又快乐。定期邀请一些说唱团、戏曲爱好者等文艺团体到公寓演出,老人们欣赏着喜欢的戏曲、歌曲、舞蹈、剪纸等文体节目,心里别提有多开心。在院内开辟了“开心农场”,老人们可根据自己的喜爱种一些果蔬,通过亲自耕耘、播种、施肥、浇水、管理,生产出来的水果蔬吃起来特别有滋有味,同时老人们又锻炼了身体,愉悦了心情。

不断夯实基础条件——倾心打造养老家园

袁华平十分注重员工队伍素质的提升,以及公寓整体服务能力和水平的提高。她通过各种途径教育员工牢固树立尊老、敬老、爱老的思想意识,严格落实为了一切老人,为了老人一切的服务理念。新进员工都要进行岗前培训,经考核合格后方可上岗。鼓励员工自觉学习业务理论知识,熟练掌握基本服务技能,积极参与各种养老服务知识培训,踊跃参加专业技术资格考试,打造了一支思想作风扎实、工作热情高涨、能力水平一流、服务质量优秀的深受老人们欢迎的养老服务队伍,较好地促进了各项工作的顺利开展。

为了确保入住老人的身心健康,袁华平经过多方筹资,又在老年公寓旁边新建了一所医院。医院有现代化的百级层流手术室、德国西门子双源CT、先进的全自动DR、三氧治疗仪、生物电综合调理仪、24小时动态心电监护仪等。设有化验室、B超室、X光室、心电图室、老年康复科、内科、外科、肛肠科、中医科、药房等,全力服务于公寓老人的健康需求。

袁华平有一个专用笔记本,里面记录着每一位老人的生日。每逢老人的生日,她都会告诉厨房工作人员,给老人煮上一碗手擀长寿面,在涡上两个鸡蛋,并亲自端到老人手里。遇上八十岁以上的老人过生日,她还要特意为老人定制一个蛋糕,和大家一起为老人庆贺。

袁华平:为老人养老幸福撑起一片蓝天

2013年,袁华平还加入了民间慈善协会和义工队,每逢过年过节,无论工作再忙,她都会跟随义工队去看望和帮助孤寡老人、下岗职工、和贫困学生。有一次,在慰问、帮助贫困群众期间,发现一对夫妇双双瘫痪在床,家庭经济状况非常艰难。袁华平没有多想,随即就安排人把这两口子接到了公寓,免费照顾起他们今后的生活。

一份耕耘一份收获。经过不断发展,如今的乐如家老年服务中心已发展成为占地30亩,包括老年公寓楼、餐厅楼、门诊楼、职工宿舍楼等总建筑面积8100平方米,开放床位300张规模。公寓设有单人间、双人间、多人间,室内有沙发、茶几、彩电、空调、暖气、卫生洗浴间、呼叫系统等,各种生活用品样样俱全。设有多功能康复室、文化娱乐中心、健身房、棋牌室以及供暖、洗浴、消防等各种功能性场所和设施;院内绿化面积达到60%以上,花架、凉亭、广场、喷泉、钓鱼场等,能够较好地满足入住老人的生活、娱乐、学习、休闲、康复等养老需求。乐如家老年服务中心先后荣获河南省敬老助老先进单位、养老示范单位、医养结合试点单位、金色家园,南阳市敬老模范单位、福利机构先进单位、敬老之星等多项荣誉称号。

同时,袁华平为配合当前文明城市创建,准备把社区爱心公益行做满30站,让更多的老人感受关爱,在社会上形成爱老敬老的文明之风。(杜明 袁永强)

(责任编辑:王怡蓓)
关键词:袁华平 老人养老