接过前人的接力棒，并使工作更加完善美好。这是王启增写在工作日志中的一段话。因为他深深知道：奉献是一种纯洁高尚的精神境界，心中有爱才能赤诚奉献。他写的话很好，因为奉献不是与生俱来的，而是在经年累月的工作中修身正己。
如今在内乡农商银行桃溪支行上班的王启增，就是在农商银行传统美德的滋养下，扎根山乡小镇三年，用自己的实际行动点亮人生，在工作和生活中，他慢慢在向崇高的境界迈进。
2017年8月19日，是他值得记忆的日子，因为这天他满怀着对金融事业的向往与追求走进了内乡农商银行桃溪支行。在这个大家庭里，他释放着青春的能量，挥洒着幸福的汗水，燃烧着蓬勃的梦想，收获着平凡的感动。
在桃溪支行，他从事着一份最平凡的工作——综合柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业，卓越始于平凡，完美源于认真，他热爱这份工作，更是把它作为他事业的一个起点。作为农信系统一名员工，特别是一线员工，他深切感受到自己肩负的使命，始终不能忘记“服务三农”的工作宗旨，将柜台服务作为展现农商银行风采的主阵地，所以他每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
夏天的酷暑被几天的雨水冲刷完了，在他洁净的住室里，我们侃侃而谈，外面的小雨不时下着。他告诉笔者：记得有次一位年迈客户的存单丢失了，但他的儿子过来说，自己的母亲不幸身体中风了，行走不便，无法前来办理挂失业务，现在急需用钱治病，问他该怎么办？当他了解了客户的实际情况，便打印了授权委托书及相关证明，带着笔和印台，和支行负责人随客户的儿子驱车数十里地来到客户家中。首先他们慰问了客户的身体状况，然后就处理了委托挂失的流程和手续，结束后，客户很是感激，嘴里不停的念叨着：“你们这儿服务太好了，钱存在你们这儿就是安心！”随后还执意要留他们在他家吃饭，他们婉言拒绝，因为他们知道这本来就是他们应该做的。这虽然是他们日常工作中很小的一件事情，但对他的感触很大，他第一次深刻感受到自己身为农信人，肩上这份沉甸甸的责任，他为自己有幸成为担当这份神圣职责的一员而自豪，也默默下定决心，为农信社的发展奉献自己的一生！
2020年的春节对于他来说格外的不平凡，因为他家是在西峡县，由于受疫情的影响，担心道路封锁，不能及时赶赴工作岗位，于是短暂的休整之后就告别了家人，在大年初二的下午就已经奔赴单位，随着疫情的愈发严重，他也甘愿留守单位值班。在这期间，他自愿积极承担起疫情期间自助银行的巡查及服务保障工作，每日做好ATM机等自助设备的运行检查、安全防护、清洁消毒等工作，既满足了周边居民的金融服务需求，又有效避免了客户因触摸接触交叉感染新冠病毒的风险。复工开业之后，他迅速调整状态，又以饱满的热情投入到繁重的工作中，为客户更换口罩，讲解防护措施，微笑贴心服务，尽管病毒无情，但依然无法抵挡他们传递爱与感动，用实际行动诠释着一个有温度的银行，应尽的义务和责任！
“喂！有人吗，我的钱被取款机吞了，快来人帮帮我啊！”6月16日的下午6点半，一位中年客户在慌张的拍打着桃溪支行的后院大门。此时在院内值班的他闻讯赶来，了解了具体情况，原来是由于客户操作失误导致ATM机吞钞。于是,他先安抚好客户之后，就和同事立刻进入ATM机的加钞间，将卡钞的1万块钱，一张一张取出来，然后指导客户成功存入卡中。客户还心有余悸的说道：“吓死我了，我还以为钱丢了呢，幸好有你们在！”他们只是微笑着说道：“这算啥，这都是我们应该做的。”他们的行动和话语告诉我，农商银行的服务始终没有终点。
王启增告诉笔者，记得一天上午，营业室外面排满了客户，他和当班柜员正在紧张的办理业务。这时一位年轻人气冲冲的领着自己年迈的父亲来到营业室，不顾排队的人群，来到业务窗口大喊道：“不知道谁把我爹的钱取走了啊，快给我查一下！”他赶紧给客户解释：“你好，现在客户多，请到后面排队稍等一下，到时候给你查一下，谢谢配合。”大厅经理也赶来劝说，这位年轻人才极不情愿的走到后面去排队。终于到了这位客户，年轻人已经等的有些不耐烦，他仔细的了解了情况才知道，原来前两天年轻人的父亲过来取低保，工作人员告知本子上面现在没钱，而且在上个月已经取走了3000块钱，这位老先生却一直强调自己没有取过钱，钱怎么会没有了？正好这两天自己的儿子打工回来了，便喊着儿子过来一查究竟。他看着存折本上的流水，上个月正是他给老先生取的钱，他赶紧给客户解释，但那位老先生还是坚决说道：“上个月我就没来过信用社，本子一直锁在我抽屉里，更没有取过钱啊！”他儿子也喋喋不休说道：“在你们这存钱也太不安全了吧，是不是你们工作人员把我爹的钱取了……”沟通无果，他便联系安全保卫部申请调监控录像，又联系了支行负责人找出当天的业务传票，经过核实，确实就是老先生自己过来取的钱，签的名字，最后当事实摆在他们面前时，年轻人才说自己父亲前一段时间做个脑部手术，记性差，可能忘记了。虽然只是一场乌龙，但面对客户的无理取闹和无端指责，他时刻保持银行人的职业操守，不会动客户资金的一分一毫，更不能与客户发生正面冲突，再多的委屈和不满都将化作我们银行人前进的动力。
有这样一位客户给他留下了很深的印象，她是一位年过7旬，在淅川初中退休的老教师，走路微微颤颤的，但精气神很好，见人都是笑呵呵的打招呼，由于子女在内乡这边，退休之后就一直在桃溪镇养老生活。一次到了月末，老奶奶又是习惯性的拿着淅川的存折本来领退休工资，当时是王启增接待的，但是存折本的磁条可能受潮失磁，怎么也刷不上,而且存折本的证件类型还是其他证件，需要去淅川网点合并客户号再办理。老奶奶当时也慌了对他说道：“这该怎么办啊，人老了呀，脑子糊涂了，去了咋和人家说啊！”他赶紧安抚老奶奶，说道：“奶奶不要急，你子女在家没？”老奶奶说：“闺女在家哩。”王启增说：“你把你闺女的电话给我，我给她说交代一下，到时候让她带着你去淅川办理。”老奶奶顿时喜上眉梢，嘴里念叨着：“那就好，那就好，麻烦你了小伙子。”他也回敬了老奶奶一个微笑：“不麻烦，不麻烦，您都是我们的老客户了。” 随后便拨通了老奶奶女儿的电话，告知了具体的情况和注意事项，然后目送老奶奶离去。之后老奶奶每次来银行存钱，都会先来找他，笑呵呵的说要给他抵个任务，去年年底的时候还领着自己的儿子，过来存了30万定期，说道：“在哪存都是存，让我儿子的钱存到咱们这，服务好，还安心。”随后便响起了爽朗的笑声。内乡农商银行基层乡镇的小小窗口，更像是一座无形的桥梁，连接着淳朴的父老乡亲，总能带给我们很多感动。多一声问候，多一个微笑，都在向社会传递着爱与感动。
他入职以来，除了加强自身的业务能力，更是积极的参加总行举办的各类活动，以此来锻炼提升自己。依托自身的爱好特长，曾在内乡农商银行成立一周年晚会、“内乡农商银行寻找抖音达人”活动、青年联谊相亲大会等活动中作为表演嘉宾展现农商银行新一代大学生的风采；为拓宽宣传渠道，多措并举，利用线上服务模式，通过抖音直播来宣传我行的金融业务；为锻炼表达能力，他积极参加总行举办的“做忠诚干净担当农信人”主题演讲比赛，并荣获三等奖；以党员标准要求自己，以实际行动来诠释感动，在2020年五四青年节中荣获“优秀青年员工”称号；踏踏实实，兢兢业业的立足岗位，同心同向勇担当，荣获2019年桃溪支行“先进工作者”称号。这些荣誉的获得，他说离不开党组织给他展现的舞台，离不开总行领导和支行负责人的谆谆教诲，离不开同事的同心鼓励。他笑着对笔者说，以后的工作我会戒骄戒躁，更加充实自我，鞭策前行！
我们谈话快结束了，窗外的雨还在淅淅沥沥的下着。是呀！作为新时代优秀青年员工，他是肩负着时代赋予的重任，立足岗位，夯实本领，相信他在平凡的工作中，会书写当代青年精神风采，创造无愧于时代和人生的精彩华章！（杜明 胡克）
