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从法官到人民调解员 她让司法更有温度——记南阳卧龙区法院优秀人民调解员方云

从法官到人民调解员 她让司法更有温度——记南阳卧龙区法院优秀人民调解员方云
2023-02-21 15:47:34 来源:中华网河南

在南阳市卧龙区人民法院,有这样一群人民调解员,她们忙碌在各类纠纷调解的最前线,任劳任怨,努力构建维护社会稳定的“第一道防线”。

从法官到人民调解员 她让司法更有温度——记南阳卧龙区法院优秀人民调解员方云

方云就是这群人民调解员中的一名,2019年从法院退休后,她便加入了人民调解员队伍。她很快转变心态、调整好状态,投入到新的工作中去,全心调解、全力以赴。近年来,她调解各类纠纷1000余件,调解成功率80%,涉及人数2100余人次,赢得了当事人的一致认可。

调解工作有“热心”

诉前案件指派到个人系统后,方云总是第一时间与案件的当事人联系,以便于了解双方当事人的情况。因疫情原因,多数当事人均不能到院进行调解,方云便通过视频调解、电话调解的方式一次次与双方当事人进行沟通协商。调解耗时间,经常到下班时间,还能看到方云在调解。“往往一个案件还没调解成功,下一个案件的电话又打过来了”。方云表示,自己返聘回来的初心就是能够帮助更多的当事人解决纠纷,她会一直保持着这份热情。

调处纠纷有“耐心”

在卧龙区法院诉前调解中心,每天要面对各种矛盾纠纷,小到邻里纠纷、借款纠纷,大到交通事故、医疗纠纷等。本着为百姓做实事的初心,即便再琐碎、再复杂,每一次调解方云都耐心对待。尤其是物业类案件,具有涉及群体范围广、群众影响大等特点,方云在受理本辖区内此类案件后,积极主动联系双方当事人,了解分析案件矛盾所在,本着双方共好的原则,积极开展调解和法律释明工作。对于业主,方云耐心解释相关法律条文,表示其拖欠物业费,自身需要承担相应的法律责任。对于物业,物业服务应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务,切实履行物业职责。2022年一年,方云共解决物业类纠纷100多户,尽最大努力将该类纠纷化解在诉前。

办起事来有“细心”

每一起案件方云都打印有案件信息表,每一次跟当事人联系,都在信息表中记录沟通时间、方式以及当事人的反馈。案件不管是调解成功还是流转至审判阶段,方云都会整理一份完整的卷宗。

在受理一批房屋买卖合同纠纷案件中,原告方未提供被告的联系方式,方云通过内网系统查找到了被告之前的委托诉讼代理人,又通过该委托诉讼代理人联系到被告方现公司负责人。因该案件属于系列案,需要与每个原告单独沟通,方云便通过电话联系的方式分别与各原告进行沟通,根据案件实际情况和原告具体诉求制定不同的调解计划,分别采用“面对面”、“背靠背”的方式分别进行调解;同时,方云多次联系被告,耐心细致的对其释法析理,摆事实、讲道理,并及时将原告方的意见反馈给被告。最终,经过方云的不懈努力,原告方决定放弃要求被告支付租金收益,被告公司将购房款支付给原告,双方即时清结,纠纷随即化解,原告方遂向法院提出撤诉申请。该系列案的圆满解决,即保障了各方当事人的合法利益,又减轻了被告公司的经济困难,方云倾心、细致、高效的工作作风获得了当事人的一致好评。

“能为别人分忧解难,是快乐的,也是自豪的!”这是方云经常挂在嘴边的一句话。这名当过法官的有“心”调解员,从法官到人民调解员,退休不褪色、离岗不离职,秉承内心对法律的热爱、对公平的追求,用自己丰富的审判实践经验,高效化解矛盾纠纷,不断发挥余热,释放满满的正能量。(杜明 丁清玲 葛雪)

标签: 法官 人民调解员 司法更有温度 南阳卧龙区法院 人民调解员 方云

(责任编辑:王怡蓓)

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