早晨7点,在南阳市宛城区邮政分公司高新路揽投部,只见一个身着绿色制服,身材高挑,扎着辫子的年轻姑娘,正熟练地分发党报党刊……她就是投递员牛丹丹。
2009年,18岁的牛丹丹成为宛城区邮政分公司一名普通投递员,在邮路上一跑就是14年。14年来,她始终坚持“人民邮政人为民的”服务宗旨,不论严寒酷暑,风雨无阻,从没延误过一次班,始终以高度的责任心和使命感,忠实履行普遍服务职责,将每一份邮件准确投递到客户手中,投送党报党刊、信件、包裹等准确率、妥投率均为100%,从未有任何差错。
传递党的声音
党的声音明方向,党的声音安民心。牛丹丹承担着宛城区仲景路与范蠡路两侧的投递工作,段道上小区多,老人多,他们每天通过党报党刊了解国家大事,学习党的政策已经成为老同志们生活的一部分,读报看报的习惯无法因为手机和新媒体的普及而改变。
每天早上6点半,牛丹丹准时就从家走,到揽投部装卸包裹、分发报刊、分拣邮件、打扫卫生……之后便匆忙上路。
每天早晨8点,牛丹丹第一时间将报纸送到用户手中,把党和国家的声音与温情传递到基层。家住范蠡路的退休干部余先生,多年来养成了看报的习惯,他每年订有《南阳晚报》《参考消息》等,最初,他总是每天到家楼下的信报箱取报。牛丹丹看到老人行动不便,每一次取报都要下楼,便主动把报刊投递到楼上。这一送就送了多年,没有出现过一次短缺情况,并且在投递中还经常想顺便帮助老人倒垃圾,干一些力所能及的活儿。
“丹丹就是一个闹钟,每天早上报纸总是准时送到。”余先生由衷地说。“订阅这么多年,我的党报党刊没有缺少过一份,即使前几年的疫情影响,我依然每天都能收到丹丹投送的报刊,看到她熟悉的身影,还有那温暖的笑容。”
牛丹丹的爱心,不仅感动着余先生,也感动了小区的邻居。他们多次给宛城邮政分公司领导打电话、写表扬信,赞扬牛丹丹的高尚行为。余先生还在信中写道:“投递千万家,无错又不差,及时能收看,订户争相夸!”
风雨无阻投递
有一次,在投递途中,突然天降暴雨,劈头盖脸的把她浇个透心凉,全身被雨水淋透,手脚被水泡得肿胀发白,更惨的是,电动车又坏在路上,她就用雨衣包裹着报刊和信件,背着五、六十斤重的邮包,咬着牙,深一脚浅一脚坚持上门投递。
“你这姑娘真是傻了,冒着暴雨来送报纸,等天晴送也不晚。”当她把报纸和信件完好无损地送到用户手中时,用户心疼地说。那次,她却患了重感冒,高烧39度。为了不耽误送报刊,她服了退烧药后,第二天又带着报刊和邮件奔跑在邮路上。
高新揽投部经理闫双知道她发高烧还坚持投递时,严厉地批评她:“你不要命了!等身体恢复好再上路吧。”可她却笑笑说:“我能坚持,用户都在等着我呢。送报刊为党传递声音,是一份使命,更是一份光荣,任何情况下,一天也不能耽误。”
牛丹丹工作这么多年来,每天坚持为党政机关、企事业单位和社区群众投递党报党刊,从未延误过一个班期,没丢失过一封邮件,用户满意度一直保持100%,被群众亲切地称为“不知疲倦的鸿雁”“春天的使者”。
爱心洒满邮路
邮件沉甸甸,邮路情绵绵。投递工作虽然很累很辛苦,却阻挡不住牛丹丹为人民服务的热情。
除了做好本职工作外,她还热心帮助投递段道上的孤寡老人,提供力所能及的帮助。汉冶街道蔡庄社区60多岁的兰阿姨,儿女不在身边,年老身体弱,牛丹丹每天工作之余,还帮助打扫卫生、洗衣服、读报聊天,帮助买菜买米等生活用品。老人的门锁坏了,丹丹找修锁师傅上门维修。老人逢人就说:“丹丹不是闺女,胜似闺女,比闺女还亲!”
“我只要一到小区门口,蓝阿姨和邻居们都会热情地跟我打着招呼,迎接我,虽然投递工作辛苦,但是听到这些,我感觉很快乐,群众肯定就是我前行的动力。”牛丹丹自豪地说。
前不久,揽投部里想调整牛丹丹到另一投递段道。段道上的居民得知后,选出代表多次来到揽投部里,请求不要将牛丹丹调离。他们深情地说:“丹丹就是我们的亲人,我们离不开她。”
心中有梦想,脚下有力量。多年来,她像一只不知疲倦的鸿雁,在邮路上践行着为民服务的初心使命,一条似乎永远走不完的邮路构成了她生活的全部。
如今,牛丹丹的投递段道已经成为南阳邮政投递服务的一面旗帜。她也先后获得 “全国邮政三优揽投员”“河南省邮政投递员职业技能竞赛二等奖”“南阳市优秀投递员”“南阳市职工技术创新能手”等诸多荣誉。(杜明 刘力扬)