五一期间以来，邓州市腰店市场监管所为维护平稳有序的节日市场秩序，坚守岗位，立足监管职责，紧盯食品安全、特种设备安全，安全生产等领域，及时排查和消除安全风险隐患；用高效优质的服务做好“接诉即办”工作，当好“金牌店小二”，确保广大群众的消费安全。

严格食品安全监管，维护人民群众身心健康。针对“五一”期间食品消费特点，以大型商超、食品生产经营单位、餐饮店等为重点对象，重点检查索证索票与进货查验记录、餐饮具清洗消毒、卫生状况、从业人员是否持有健康证等，督促各经营单位规范经营，切实履行食品安全主体责任。腰店所对辖区内家家福购物广场、华味副食门市部、银河大酒店等食品生产经营主体开展检查，着力排除食品安全隐患。与此同时向群众进行反食品浪费宣传，及时制止餐饮浪费行为。

强化特种设备监督检查，绷紧安全生产之弦。以电梯设备、游乐设施、液化石油气充装站等为重点对象进行监督检查，有效防范和化解安全风险，确保特种设备安全运行。腰店所人员深入河南省香净卫生用品有限公司等生产企业开展安全生产自查自纠和员工安全生产知识宣导，以及提醒相关负责人春夏交替，杨絮柳絮增多，火灾风险增大，重点场所及时清除可燃杂物，防范火灾事故发生。

接诉即办化纠纷，消费维权促和谐。腰店所在12315平台受理一起投诉，投诉人称在腰店街上买了一瓶饮料，喝完之后出现不适症状，和商家交涉无果，通过12315平台求助市场监管帮忙解决。腰店所负责人张方在接到投诉后第一时间联系投诉人了解详情，安抚投诉人的情绪，同时及时与商家沟通，动之以情，晓之以理，最后，商家出于人道主义承担了医药费用，最终双方达成和解。事后，投诉人立即回电，激动地说道“我原本以为要半个月才能解决，没想到你们速度这么快，才两天就帮我把事情解决了，真是太感谢你们了！”腰店所工作人员对于消费者投诉的问题，依法做到即接即办、及时受理、快速处置，维护公平有序的市场竞争秩序。

截至目前，腰店市场监管所共出动检查执法28人次，检查各类市场主体73户次，受理投诉举报1起。保障了节假日期间各项监管工作正常运转，及时发现和消除市场监管领域安全隐患，以实际行动及时为消费者排忧解难，全力保障消费者合法权益。（燕天举 屈阳）

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