“我家请保姆是为了照顾二孩，没想到短短俩月就换了3个人，我承认双方都存在问题，但我跟家人真的不算难相处……”最近，家住独山大道的王女士在生活中遇到了困惑，她苦恼地告诉记者，找个好保姆真的太难了，这两个月来，她花费了很多时间和精力，要么是找不到合适的，要么就是找到不久就走了。

找个好保姆，真有这么难吗?对此，记者进行了走访，发现南阳市家政行业的问题还真不少。

调查：四类人群需要保姆

走访中，记者了解到，南阳市家政服务业的消费人群主要有四类：两口之家的白领家庭，大多选择钟点工做家务，有的是每天做饭，兼简单的打扫卫生，有的是一周上门一次，进行彻底的家庭清洁;普通家庭，有小孩或是老人需要照料的，大多选择住家保姆，负责家务和接送孩子上学放学，或者照顾行动不便的老人;还有独居老人请住家保姆照顾生活起居;此外，就是有新生儿的家庭请月嫂照看产妇和婴儿。

找个保姆成本有多高?“住家保姆每月价格在2600元至3000元，不住家保姆每月价格在2000元至2400元，具体价格根据雇主的情况来定。月嫂价格在4800元至9800元……”文化路一家政公司的工作人员告诉记者，每家公司的收费都不同，他们的收费标准总体来说不算高。

“除了给保姆薪酬外，还需付给中介公司中介费。我们公司的中介费是收取保姆月薪酬的10%，包两个月。”光武路一家政公司表示，南阳市家政公司中介费大部分实行包月制，也有的是一次性付费，比如200元可以包3个月，选择保姆之后，不满意或者保姆走人，雇主可以向家政公司再次提出介绍保姆的要求，直到满意为止。

分析：薪酬是最主要因素

据了解，大多数市民找保姆很难“一次命中”，基本需要向中介公司更换两次以上，才能找到合适的。其中，薪酬是家政业雇佣双方短暂的最主要因素。

“住家保姆来时说好月薪2400元，10天不到就要求加薪，不加薪就马上走人。”“我家已经给保姆加薪了，但保姆又提出要过节礼物。”……不少雇主表示，近年来，南阳市家政服务业价格一路走高，对于工薪阶层来说，有些家庭难以承担，导致更换保姆频繁。对于其价格，记者得知，不由物价部门规定，一直执行三方合同，由保姆、雇主和中介三方协定，家政服务行业一直未出台行业指导价格。

另外，保姆服务水平参差不齐，甚至不经培训就上岗，是导致好保姆不好找的又一大原因。走访中，一些家政公司表示，目前没有培训的也可以上岗，因为有工作经验，比如带孩子、做饭打扫卫生，本身技术含量不高;也有的表示，有经过培训的，也有没经过培训的，这要看雇主出的价格和需求……

据业内人士透露，南阳市家政服务人员大多数为农村富余人员，其次为下岗工人和城镇待业人员，受教育程度较低，且服务内容多为技术要求不高的项目，整体专业化不够。有些人员虽然有从业资格证，但技术并不过硬，而且收取的费用与技术服务不对等。

现状：“小散乱”需治理

“随着老龄化的快速发展和二胎政策的实施，养老看护和母婴护理等成为家政服务业的主要业态，市场需求很大。这两年来，南阳市家政服务业产业规模继续扩大，连续保持了20%以上的年增长率。”南阳市家政服务业协会赵会长说，南阳市家政行业登记在册的有288家，其中，公司性质的企业有95家，个体工商户约193家。虽然家政业是一个蓬勃的产业，但目前，南阳市家政业的发展在河南省还是相对滞后的，仍处于“小、散、乱”状态，大部分采用中介性质的管理模式，基本上没有自己固定的员工。面对巨大的市场需求，南阳市家政市场存在着企业规模小，经营不规范，家政服务员的整体文化素质偏低，家政服务机构的服务品质低，缺乏有效的法律规范，家政用工隐患大，导致家政服务市场供求关系的失衡等问题。

据市商务局了解，近日，河南省下发了《2018年河南省家政服务领域市场秩序专项整治方案》，他们正在积极部署工作。希望通过开展此次专项整治，严肃查处并曝光全市家政服务领域市场违法违规案件，进一步加大商务执法监管力度，营造良好的市场环境。