7月5日21时45分，110指令称鹿邑县人民医院有人跳楼，接到警情后，鹿邑县公安局特巡警大队、真源派出所立即行动，开展营救工作。

轻生女子所处的位置为窗户外侧挑檐上，挑檐宽度只有50公分，距离地面10米左右，特警队员梁爽迅速来到窗户旁准备由此接近轻生女子，为了方便营救，梁爽征得女孩同意后，翻过窗户与女孩并排坐在只有50公分宽的挑檐上。了解得知，女孩因失恋选择轻生，梁爽决定做一名知心大哥，他卸下自己的武装腰带，一头扔给轻生女孩，一头留给自己，告诉女孩“要死哥陪你”，女孩的情绪逐渐平稳，但仍没有放弃轻生的念头。

在梁爽与其聊天过程中，女孩称自己手机没电了让梁爽帮其充电，好给妈妈打最后一通电话，现场气氛再度紧张起来。“楼下的防护设施正在紧张铺设，如果充好电，电话打完，女孩很可能就会跳下去，必须赶紧想到解决办法”梁爽飞快思索着。

他试探的问女孩：“一会我能和阿姨说说话吗?以你男朋友的身份?”

女孩点头同意了。

梁爽和其母亲唠了会家常，丝毫没提女孩准备轻生的事儿，挂断电话，女孩平静了许多，这时同事告诉梁爽，女孩的男朋友赶到了现场，梁爽随即提议女孩到窗户口跟男朋友聊一聊，女孩犹豫了一下点头同意，在女孩将要走到窗口时，梁爽一把抓住她的手腕，在同事的帮助下，将女孩拉回安全区域，历时一个多小时成功将轻生女孩解救。

据了解，轻生女孩叫宋某，22岁，商丘人，在网上谈了一个男朋友，两人已经到了谈婚论嫁的地步，但男孩不愿继续交往，谎称自己在人民医院住院，宋某连忙从商丘赶来，找遍了所有的病房都没发现男孩，多次联系男孩都没出现，伤心欲绝，便产生了轻生的念头。

经民警劝导，双方认识到了自己的错误，两人决定正面解决问题，民警现场对双方进行了批评教育，目前，男孩已将宋某带走。