“乘客评价二维码的启用将出租车服务置于社会监督之下，对我来说既是压力更是提升文明服务的动力。”出租车司机王广许在9月10日“平顶山市出租车行业文明服务乘客评价二维码启用”活动上说道。

今年以来，平顶山驻市交通运输局纪检监察组持续强化对涉及群众利益民生问题的监督，通过对交通运输12328服务热线调研以及对出租车市场暗访。

针对发现的问题驻市交通运输局纪检组要求市客运管理处等管理部门认真履行行业监管职责，加强对市区出租车的管理，在传统管理方式不能有效解决出租车乱象问题时，要进一步转变工作思路，采用科技化管理手段，发挥群众监督的力量，畅通群众信息反馈渠道，让全市人民做评卷人，切实彻底解决出租车运营中的各种问题。

市客运管理处经过多方调研与某金融企业达成协议，在市区两千多辆出租车上全部张贴使用出租车行业文明服务乘客评价二维码，乘客可以通过手机扫码了解车主情况并对服务进行评价，评价结果实时进入客运管理部门的数据库，客运管理部门根据评价结果对驾驶员进行出租车信誉考核并与诚信体系挂钩。同时客运管理部门可以对收集到的数据采用大数据分析技术对我市出租车的服务情况进行数据分析研判，对存在问题较多的公司和出租车辆责令整改直至停业整顿。在管理部门、企业、乘客、驾驶员之间建立一套畅通的服务评价体系，增强乘客维权意识，畅通对行业不文明行为的投诉渠道，营造良好的监管氛围，提高监管水平，有效地提升了出租车行业整体服务水平。

驻交通运输局纪检监察组组长王新潮表示：“二维码评价这一措施我们会认真研判，定期追踪，传导压力，同时我们会在其他工作中也要借助高科技、新技术运用，强化监督和评估，促进工作，让群众得到真真切切的实惠。”（记者 李学义 通讯员 李岩）