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漯河城管“一把手”换位体验窗口服务 着力促进窗口服务提质增效

漯河城管“一把手”换位体验窗口服务 着力促进窗口服务提质增效
2020-10-21 11:40:21 来源:中华网河南

漯河城管“一把手”换位体验窗口服务 着力促进窗口服务提质增效

为进一步改进城市管理局窗口工作作风,提升服务质量,更好服务群众,10月20日上午,漯河市城管局党组书记、局长张炜到市行政服务中心嵩山路大厅城管局违章停车受理窗口坐班,换位体验行政服务工作。

漯河城管“一把手”换位体验窗口服务 着力促进窗口服务提质增效

张炜认真听取了近期违停受理窗口工作的情况汇报,并对近期违停受理窗口的总体工作给予肯定,张炜要求:一是优化服务,树好形象。要站在群众角度想问题,把服务对象当成自己的亲人,真正与群众心贴心,针对市民群众在办理过程中的不满情绪,要耐心细致地进行化解,让办事群众感受到便利、文明和温暖,全面提升服务满意度,自觉维护和提升城市管理的好形象。二是及时宣传,有效指导。在处理违章停车的过程中,要积极向群众宣传关于违章停车的相关法律法规,为群众文明正确停放车辆提供有效指导。三是加强纪律,严格要求。要严格窗口工作纪律,坚决杜绝工作人员迟到早退、上班期间干与工作无关的事等现象,要加强学习教育,提升自律意识,切实做到依法履职、廉洁自律。 (通讯员:张大朋)

(责任编辑:耿倩)