12月4日，第七个全国宪法日，新乡市公共法律服务中心自助服务区正式向群众开放，实现了公共法律服务从8小时向“全天候”服务的转变，填补了办公时间外的服务盲点，在非工作时间和节假日期间，为有法律服务需求的群众提供了一条方便、快捷的办事渠道，标志着新乡市公共法律服务信息化、便民化、快捷化再迈新台阶。

自助服务区装配有两台“新乡12348”公共法律服务自助机。该自助机由市司法局联合杭州识度科技自主研发，以互联网、大数据、云计算、人工智能等信息化技术为依托，功能包括智能化法律咨询、自动化法律工具、在线化法律业务办理、可视化普法学法四个板块，目前能提供法律机器人问答、法律咨询意见书、赔偿计算与诉讼费、律师视频解答、法律文书、办事指南、法务地图、普法学法、公共法律服务等9项服务，覆盖了法治宣传教育、法律咨询、法律援助等服务项目，致力为群众提供精准、普惠、便捷的一站式公共法律服务。

体验过自助服务的群众表示满意：以前工作时间去窗口部门办事得请假，而周末或节假日又会遇上窗口部门休息。现在问题解决了，能够随时在线免费咨询法律问题、下载法律咨询意见书、查询法律服务信息和办事程序，方便了办事群众。

下一步，市公共法律服务中心将不断推出便民惠民措施，完善“12348”公共法律服务自助机系统功能，扩大自助区建设范围，向基层延伸。让公共法律服务突破时间、空间的限制，随时随地满足群众的法律服务需求。（记者 崔学庆）