9月26日凌晨3时许，信阳市公安局民警接到好心群众孙先生报警称，火车站附近的路边有一名女青年独自徘徊许久，上前与其沟通也不回应，凌晨时分一人在外不太安全，希望民警前去帮忙。

接警后，车站派出所值班民警立即赶到现场，询问女青年叫什么名字、发生了什么事、家住在哪儿？但她一直不肯说话，拒绝透露个人信息。由于正值秋夜时分，室外温度过低，因担心女青年着凉感冒，民警将她带回派出所进一步了解情况。在值班室，民警耐心和她沟通，但半个多小时过去了，她依然不肯告诉民警其个人信息和家人的联系方式。

民警没有灰心气馁，开始转变方式和她聊天，其间，她说自己想找工作，但身份证丢了。民警马上不动声色地告诉她，现在补办身份证不需要回老家，在车站派出所就能补办。女青年听后很感兴趣，听完民警介绍的相关政策规定后，将自己的身份证号告诉了民警。

民警记下她的身份证号，经核查发现女青年是洛阳人，遂立即联系当地警方，查找她家人的联系方式。经工作，女青年户籍地派出所联系上其父亲，并告知了相关情况。原来，女青年在信阳市某高校上学，25日上午因琐事与家人在电话中争吵起来，随后关机离开学校“出走”了，其家人通过同学也联系不到她。

当日上午10时许，女青年的家人从洛阳赶到信阳。在车站派出所，当女青年的母亲看到自己的孩子平安无事时十分激动，不停地感谢民警。临行前，民警叮嘱女青年的父母平时要和女儿耐心沟通，听听她的心里话，多理解、多关心女儿，避免此类情况再次发生。（记者 吴彦飞 通讯员 彭莹莹胡树伟）