11月10日，安阳还有五天就将进入冬季集中供暖期。供热的话题又成为人们关注的焦点，安阳市消费者协会组织人大代表、政协委员及消费志愿者代表，带着市民关心的热点问题来到安阳益和热力有限责任公司，开展消费体察活动。

活动中，全体人员参观了益和热力的供暖调度中心和服务大厅，了解全市基本供暖情况。在座谈会上，益和热力负责人详细介绍了安阳市供暖收费依据、便民化服务措施及投诉解决的有关流程。代表们就群众普遍关心的老旧小区供暖、分户计量等问题进行了讨论，益和热力负责人对热点问题进行了解答。

益和热力负责人表示，集中供暖是民生大事，益和热力将继续推进访民问暖工作、规范服务行为，切实解决群众在使用集中供暖过程中反映的突出问题，真正做到让群众温暖过冬、满意过冬。（记者 贾利超）