“现在网格员是真强大呀，真是太感谢你们了。”近日，杞县裴村店乡牛寨村村民段效杰拿着失而复得的手机激动地说。

当日，杞县裴村店乡西伯牛岗村网格微信群里，网格员董建辉发的一条寻找手机失主的信息引起大家的关注。原来是牛岗村村民贾海军捡到了一部手机，为了寻找失主，贾海军联系到网格员董建辉，请董建辉帮忙寻找。随着寻找手机失主的信息在微信群里传播，很快发现是邻近牛寨村村民段效杰的手机，最后贾海军在董建辉网格员的见证下归还了村民段效杰。

为推动市域社会治理现代化工作取得实效，激发群众参与市域社会治理的积极性和主动性，杞县不断创新工作方法，拓宽基层社会治理中的问题收集渠道，杞县“一中心四平台”借助微信在群众中覆盖面广、影响力强的优势，在每个基础网格内建立1个网格微信群，全县共计700个微信群，实现了网格微信群全覆盖，搭建“指挥中心+网格+微信群”的社会治理沟通框架。

随着700个“网格微信群”全面铺开，群众通过微信群咨询提问、反馈问题，网格员及时倾听群众基本诉求，准确把握群众思想脉搏，第一时间回应群众呼声，最大限度释放了群众参与社会治理的巨大能量，积极将矛盾化解在萌芽状态。另外，微信群也是防范宣传的平台，网格员借助微信群以文字、图片、语音、视频等方式，发布宣传党和政府的大政方针，尤其是疫情防控常态化宣传。定期开展了扫黑除恶、防诈骗、防火防盗等安全宣传，极大地提高群众的防范意识。

“我们发个微信网格员就能解决问题，而且大家相互之间也有了更多交流，大事小事也能互帮互助。”柿园乡黄庄村村民说。借助微信群，我们的网格员帮助高考生找到丢失的身份证、帮助家长找到走失的儿童，帮助村民维修水管，帮助企业处理工厂污水。2021年，通过网格微信群，网格员已累计解决群众反映的实际问题2万余件，基本实现了“小事不出格，大事不出网”，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。（记者 崔学庆实习生 王冰鑫）