新乡公安胜利警方刘建章：名不虚传的“金牌调解之星”

36岁的刘建章，干过刑侦，当过特警，还有新警培训教官的经历，现任新乡市公安局胜利分局治安管理大队教导员。从警13年，不能凭借一股热劲儿，而是凭借锲而不舍的钻劲儿是他对公安工作最大的感触和感悟。辗转几年，他先后荣立个人“三等功”2次，个人“嘉奖”5次，并被评为“全市首届最美警察”。

转任治安岗位六年来，化解矛盾纠纷，调解邻里小事成了刘建章工作的重头戏，诚心、恒心、耐心是他开展调解工作的前提，“讲清事理、说透法理、贯通情理”是他总结出的经验，也是他在调解工作中坚守的“12字”法则。因调解工作做到了极致，刘建章2015年被省政法委评为“河南十大金牌调解之星”，也是全省十八地市公安机关唯一获得此荣誉的民警。

“对每一起纠纷案件，都会负责到底，就是十天半个月不休息，也要维护当事人的权益，保障他们的利益。”用胜利分局副局长常保柱的话说，刘建章是一个名不虚传的“金牌调解之星”。从事治安调解工作6年来，直接参与调解的矛盾纠纷高达700余起，没有发生一次“回炉”事件，更没有发生一起信访案件。

辗转两省三市23天追逃事故纠纷终化解

调节纠纷、化解矛盾、维护公平正义是刘建章开展调解工作的宗旨，他被数以千计的老百姓称为“公平秤”、“沟通桥”。他调解起来案事件“上瘾”，小纠纷一调需要几个小时，大纠纷一调则需要十天半个月，甚至更长，但他从来不说半个“不”字。

2013年6月，开车来新乡办事的王某，途经胜利辖区时，与一辆白色轿车发生剐蹭。对方人多势众，不分青红皂白，就对王某拳打脚踢，造成王某视力受损。

接警后，刘建章本着大事化小，小事化了的原则，与双方当事人积极沟通。调解中，当事双方面红耳赤，脾气暴躁，刘建章不恼不怒，动之以情，晓之以理。为了尽早化解事件，最大限度保障王某的利益，直到晚上10点，十几个小时的调解过程，刘建章滴水未进，但最终因医药费问题始终没有达成一致意见。

“当天事，当天办。24小时之内是调解纠纷的最佳时间。”刘建章为了能够让当事双方静下心来，缓解紧张的氛围，他自掏腰包为双方当事人买来了盒饭，边吃边聊。慢慢的当事双方情绪不再激动，刘建章抓住有利时间，将当事双方分开到两个房间，再次架起“沟通桥”，不停的来回传达王某的要求，讲述对方的经济困难。苦口婆心，就这样来回奔波50余次，直到深夜三点，就医药费问题仍然没有达成协议。

时间一天天过去，王某的眼部伤情逐渐加重，多次前往南京等地就诊，仅医药费就高达7万多元。经鉴定，王某眼部为轻伤。再次传唤对方时电话已经无法接通。为了最大限度地保障王某的利益，刘建章第一时间将打人者上网追逃。临近中秋的一天，刘建章的儿子突然发起高烧，恰在这时刘建章得知嫌疑人藏匿在湖北省。左右为难时，一想到王某的医药费，刘建章果断将孩子住院的事情交给了他的同事，踏上了追逃的路。

刘建章先后辗转内蒙、湖北等两省三市，一晃23天过去，中秋节也没有回来与家人团圆。但功夫不负有心人，嫌疑人最终在包头被抓捕归案。后经刘建章多次调解，王某的医药费及误工费全部补偿到位，打人者也被依法刑事拘留。