2017年12月12日，我们节目播出了家住郑州的王先生刚买四个月的一汽大众速腾轿车，变速箱是异响频频，随后在我们的协调后，郑州合众明德4S店为其更换了一台变速箱总成，那么到现在，王先生车辆的使用情况怎样了呢?

王先生 车主：我是今年8月8号在航海路这个大众4S店和众明德4S店买。

记者：什么型号?

王先生 车主：大众速腾1.6T

王先生说，这辆车刚开回家时感觉方向盘有点沉，在首次保养之后，他发觉在挂二三档慢速行驶时，车前部会传来一阵阵的异响声。

王先生：在五千公里左右，变速箱二档三档，加油收油时候响，刚开始是轻微的咔咔响，现在是到6500公里的时候出现四档五档加油收油时候都响。

车辆越来越频繁地传出异响，这让王先生有点坐不住了，赶紧将车开到了郑州和众明德4S店，4S店通过检查认为，这辆车的异响属于正常现象。

王先生：变速箱它都有齿轮 那为啥这款变速箱在上汽车上没有出现过响 为啥就单单速腾响呢

罗经理：客户出现这个情况，既然是上报厂家来，我们还会把这个问题去跟厂家反馈，我们再等厂家的结果。

罗经理表示，他们会对这辆速腾出现的异响进行录音，并就这一情况继续跟厂家进行沟通。

罗经理：换变速箱这个我们还是要向厂家打报告， 看厂家批不批，如果批的话，我们就按照刚才说的方案，给你换个变速箱先试试 。

王先生：试车过程中发现跟原来没换之前异响没有解决，另外还出了一个新的问题，变速箱在三挡时候有耸动而且耸动非常的大。

除此之外王先生还告诉记者，当时在更换这台变速箱时，4S店并没有为他出示配件的检验合格证，并且自己通过观察发现，这台新换变速箱的外观和原变速箱也有一些不同。

王先生：到了新变速箱一看跟装车的变速箱不太一样.

记者：哪些地方不一样 ?

王先生：一个是变速箱的外壳有毛刺,第二是一边的颜色跟另外一边，有很明显的区分。

通过王先生拍摄的视频可以看出，新的变速箱外壳的确没有原变速箱平滑，而且表面还有一些油迹，那么这台变速箱是不是合格的配件?如果配件质量合格，异响声为什么没有解决呢?随后我们找到了郑州合众明德4S店的罗经理了解情况。

罗经理：前期我们在做这个方案的时候，抱着换变速箱来试一下(的想法)，前期就说了，这个就不是啥问题，换上之后响声现在依然还是有，但是这不是啥问题。

而对于新换的变速箱外部有毛刺和油迹的情况，罗经理表示，装车件和原配件有所不同他们也注意到了，但是他们保证这台变速箱的确是从厂家进的货，并向车主提供了该台变速箱的索赔手续。

技术人员：避免铁与铁之间发生金属碰撞的声音，我们在里面打上了一些固体胶，这样让响声更降低一些或者说没有。

罗经理表示，目前打胶处理已经过了24小时，他建议车主再试一次车，然后根据试车情况在进行处理。随后车主与技术经理在南四环附近较为安静的区域进行路试，通过近半小时的开行发现，异响声的频率和音量都比处理之前有了较大的改观。

王先生：换了变速箱以后，这个异响还是没有解决，还是原来那个样子，当时换变速箱的时候，新变速箱上面发现有油渍，不像新的变速箱，又换回原来的老变速箱了。

王先生表示，目前4S店给出解决异响的方案依然是对半轴进行打胶，但是他认为，这样的解决方式并不能彻底根治异响问题。

记者：打胶之后声音稍微小了一些，这个效果坚持了多长时间啊?

王先生：打完胶之后撑了有两个月 声音小点， 过了两个月以后，变速箱咔哒咔哒响又开始了，但是打胶有牵扯到每次去都要把前架全拆完， 把半轴搬出来，这样如果三个月去打回胶，这也不是那回事对不对?对车辆也有损伤啊!

记者在查阅专业的汽车投诉网站发现，关于大众速腾1.6T变速箱出现异响的情况不在少数。

甲: 1.6T自动舒适型1万多公里目前变速箱出现问题，二三档低速行驶时收油或者加油，车子顿挫的时候变速箱出现嘎吱嘎吱的声音。

乙：1.6自动挡低速踩油门和松油门时有咔咔的声音，很明显，今天换了变速箱支垫发现声音还是有。

丙：我的血泪史，我的速腾新买的车，发现加速到D4挡有异响 4S店看了我新买的 居然说是正常，还说换了也有声音，所有的车都有这种声音 我试了很多辆车 人家都没有。

对于多数车主反映1.6T大众速腾变速箱异响问题，厂家并未对此作出任何回应，更没有拿出切实可行的解决方案。

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王先生：我想厂家能把这种异响解决了也可以，现在就是说厂家和4S店相互推诿，4S店说我跟厂家要反映，但是厂家说要给我出一个可行性方案出来，到现在4S店厂家都没有什么说法吧!

对于一汽大众速腾变速箱异响问题，我们的节目会继续进行关注。