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2019河南12333全国统一咨询日活动在济源启动

2019-04-01 10:57:56  来源:东方今报·猛犸新闻   

猛犸新闻·东方今报记者 付雨涵/文图

2019河南12333全国统一咨询日活动在济源启动

3月30日,由国家人力资源和社会保障部主办,河南省人力资源和社会保障厅、济源市人民政府承办的2019年“12333全国统一咨询日”主题活动,在河南省主会场济源市文化城西广场举行。

据了解,今年的活动主题为“智慧人社 智慧服务”,旨在通过电话咨询、现场活动等传统方式和网站、微信、移动客户端等线上方式相结合,宣传人社便民服务模式、推广智慧服务,使群众进一步深入了解人社领域的就业创业、社会保险、人事人才及劳动关系等方面的政策和热点问题,引导群众使用线上便民服务渠道,全力打造智慧人社服务。

活动当天,济源市主会场活动现场搭建了文艺宣讲舞台,以朗诵、戏曲、舞蹈、歌曲等群众喜闻乐见的表演形式生动诠释人社业务、宣传人社政策。同时,现场摆放宣传展板,播放宣传视频,设立政策和业务咨询展位面对面解答群众咨询的各类问题。广大群众踊跃参加,共计约1万人参与现场活动,现场工作人员共受理群众面对面咨询5000余人次,发放各类宣传材料共2万余份。

河南省自2007年开通12333电话咨询服务,现已实现省内全覆盖。12333从最初的单一电话服务渠道,发展为以电话服务为主,网站、移动端、短信、微信等多种服务渠道接入的用户服务体系,成为人社部门实现政务公开、为民服务、政民互动的重要载体。2018年全省12333来电量454万人次,坐席数总计191个,咨询员人数195人,电话咨询量累计突破2000万人次,在服务群众方面发挥了重要作用。

(责任编辑:王伟超)
关键词:河南 统一咨询日
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