为认真贯彻两会精神，助力“六稳”“六保”，义马市公证处以群众满意为目标，以便民为民服务为出发点和落脚点，创新服务理念，提升为民服务水平。

一是严格落实“首问责任制”、“一次性告知制”。把第一个接待当事人的工作人员作为第一责任人，对接待的事项负责解答并认真登记，为当事人全程做好公证服务，确保件件有落实，事事有回音。

二是创新规范化服务。使公证申请、受理、审查、出证、送达、收费等办证全过程在阳光下运行，做到有章可循，公证质量大幅提高。引进了人证识别一体机，高清摄像头和身份证阅读器，确保了当事人身份证验证的准确高效。

三是创新延伸式服务。为了破解继承权公证亲属关系、婚姻关系证明开具“老大难”问题，减轻当事人举证困难，改变以证换证的现状，公证处工作人员利用休息日到当事人的住所地、工作地，采用询问社区居民、单位工作人员等形式，根据当事人的陈述内容进行调查核实，出具核实报告，情况属实的，公证处第一时间予以办理。同时，为了群众办理公证更加便捷高效，公证处积极主动与银行、房管、民政局、档案局等单位沟通协商，对当事人的婚姻状况、家庭情况、财产权属等，全部由公证人员调查取证，避免当事人多次往返，真正实现了绿色公证。

四是设立优先服务窗口。为残疾人、老年人等弱势群体服务对象设立优先服务窗口，并实行预约、上门和延时等优先服务。

五是简化领取程序。为符合公证受理的申请人，当场办理当场出证，为在外地工作生活，不能等候领取公证书的当事人，开通义务邮寄服务。

2020年至今，义马市公证处办截各类民事公证52件，涉企业公证48件，坚持把为民服务放在工作的首位，用实际行动为居民、企业提供优质高效的公证法律服务，赢得了一致好评。（李海霞）