“我是不仅是党员干部，我还是一名志愿者，为大家提供方便是我的分内之事。”11月9日上午，平顶山市湛河区医疗保障局副局长赵慧峰正在辖区湛南路段帮商户清理门前杂物，面对商户的连声感谢，赵慧峰说。

今年6月，在湛河区创文指挥部的统一安排下，湛河区医疗保障局干部职工组成创文志愿服务队，把湛南路作为该单位的创文挂点分包区域，坚持业务工作与创文工作同推进、两不误，常态化在这里开展志愿者活动，使该路段的环境整洁，秩序良好，赢得了广大市民的一致好评。

今年以来，湛河区广泛开展“创建文明城市、靓化城市面貌”常态化志愿服务活动，旨在通过组织辖区机关事业单位、各级文明单位进驻社区、道路等挂点网格，定期开展环境卫生、市容秩序方面的志愿服务活动，以网格化管理为抓手，以志愿服务为发力点，构建起多方参与、全面覆盖、上下联动的“志愿服务+网格化管理”模式，持续巩固创建成果。

该区创文“志愿服务+网格化管理”模式是按照“条块结合、点面结合、责任明确”的原则将全区道路、社区楼院等点位进行责任分包、派发至辖区机关事业单位、各级文明单位，通过挂点网格形成创文管理新格局，明确“责任田”，对背街小巷、单位庭院环境、居民小区楼院、工地环境、城市公共设施等进行全面清洁，做到责任划分到位，区域全覆盖，结合志愿服务活动打通创文工作“最后一米”。

“利用‘志愿服务+网格化管理’模式，能够实现问题精准发现、快速解决的高效运作。”湛河区创建办负责人王颖说，志愿服务网格化对促进创文工作具有先天优势，通过常态化广泛开展志愿服务活动，志愿者能够及时发现各自“责任田”内的垃圾杂物、小广告、不文明养犬等问题，及时整改，同时对涉及占道经营、车辆乱停乱放等问题能够通过微信工作群及时传递到相关责任单位进行执法整治，有助于问题的及时传导、高效解决，有效提高了创文工作效率。

据统计，该区目前有常态化志愿服务挂点网格135个，志愿者服务队伍人数近5000人，平均每个网格内每月开展常态化志愿者服务活动四至五次，以责任更细、措施更全、覆盖更广的“志愿服务+网格化管理”创文模式，促进文明城市创建工作不断提质升级。（平顶山市湛河区宣传部 王增方 张旭长供稿）