“您好，这是《致沿街商户、单位一封信》，希望您能带头遵守有关规定，做一名文明守法商户。”12月23日上午，驻马店市正阳县城管局女子中队执法人员标准的敬礼、亲切的话语、甜美的微笑让沿街商户倍感暖心。

“以前我们都是硬性接受，心里很不舒坦，现在这种人性化、温情化的方式让人觉得特别温暖。”说起女子中队柔性执法，商户们赞不绝口。

近年来，在大多城市，对于流动经营、占道经营、乱停乱放等违规行为，城管人员大都采取刚性执法处理，往往引发执法矛盾和问题。

为适应新形势下的城管服务需要，探索人性化、柔性化执法新路子，2020年10月份，该局组建了一支年轻、漂亮、充满朝气的女子执法中队，经过一个月的军事、体能、政务、礼仪、法律法规等强化训练后，18名女子执法队员正式上岗。

队员们或进行街道管理、或治理占道经营、或规范车辆停放、或开展政策宣传、或为市民提供力所能及的帮助和服务，以女子们特有的温柔、细心、体贴的特性践行柔性执法理念，以实际行动展现了新时期城管执法的新形象、新风采。

在正阳县城的大街小巷，你可以看到该局女子中队执法队员着装整齐，飒爽英姿，沿街开展徒步巡查管理和入户宣传，对街道随意摆放的摊点进行温情执法，用微笑和耐心劝导路面违章，用行动和“示范”整齐摆放电动车辆、规范店铺经营等。她们在巡查中除了执法，更多的是服务市民，看见地上有垃圾会顺手捡起来扔进垃圾箱，看到墙上有小广告会及时清理等，受到了市民的热情点赞。

据该局党组书记、局长管霞介绍，成立这支女子执法中队，主要是通过女性柔情温和的一面，改变城管给人留下的“刻板印象”，给城市管理带来亲和力，让城管执法增添更多灿烂的笑容。

目前，该女子中队共巡逻120余次，纠正各类违法违章行为100余次。（供稿：张华、陈慧）